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公司销售部辅助业务员岗位职责

一、岗位概述

辅助业务员在销售团队中扮演着重要角色，主要协助销售团队完成各项任务，确保销售工作的顺利进行。其工作内容涵盖客户服务、市场信息收集、销售支持等多个方面，旨在提升销售团队的整体效率和业绩。

二、岗位职责

客户服务

客户接待：热情、礼貌地接待来访客户，引导客户到指定区域就座，及时为客户提供饮品等服务。耐心倾听客户需求，记录客户问题，并及时反馈给相关销售人员。

客户咨询：解答客户关于产品或服务的疑问，提供准确、详细的信息。对于客户提出的意见和建议，要认真记录并及时反馈给上级领导。

客户投诉处理：负责处理客户投诉，跟进投诉处理进度，确保客户问题得到妥善解决。定期对客户投诉进行分析，总结投诉原因，提出改进措施，避免类似问题再次发生。

市场信息收集与分析

市场调研：收集市场信息，包括竞争对手动态、行业趋势、客户需求等。通过各种渠道，如网络、报纸、杂志、行业报告等，获取相关信息，并进行整理和分析。

数据分析：对收集到的市场数据进行分析，为销售团队提供决策支持。例如，分析客户购买行为、市场占有率、销售趋势等，帮助销售团队制定合理的销售策略。

信息整理：将收集到的市场信息进行分类整理，建立信息数据库。定期更新信息，确保信息的准确性和及时性。

销售支持

协助销售团队准备销售资料：根据销售需求，协助销售人员准备各类销售资料，如产品手册、销售合同、报价单等。确保资料的完整性和准确性，并及时交付给销售人员。

订单处理：负责接收客户订单，对订单进行审核，确保订单信息准确无误。及时将订单信息传递给相关部门，跟踪订单处理进度，确保订单按时交付。

库存管理：协助销售人员进行库存管理，定期盘点库存，确保库存充足。根据销售情况，及时调整库存数量，避免库存积压或缺货现象。

协助销售团队组织各类销售活动：参与销售活动策划和组织，如促销活动、产品发布会等。协助销售人员布置活动现场，准备活动所需物资，确保活动顺利进行。

其他工作

完成上级领导交办的其他任务：积极配合公司其他部门的工作，如协助财务部门进行账目核对、协助人力资源部门进行招聘等。

与其他部门保持良好沟通：与公司其他部门保持密切联系，及时了解公司的各项政策和业务动态。积极参与跨部门合作，为公司发展贡献力量。

三、任职要求

教育背景：大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

工作经验：具有一年以上销售相关工作经验，熟悉销售业务流程和市场情况。

技能要求：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够熟练使用办公软件和相关工具。

素质要求：工作认真负责、积极主动，具有较强的学习能力和适应能力。