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营销策略

电子商务平台的社交化营销策略研究

■杨倩石家庄财经职业学院

摘要：

文章概述了电子商务社交化营销，并分析了电子商务平台的社交化营销要点与策略，分析结果表明，若想通

过社交化营销追加综合效益，如品牌效益、经济效益等，需要明确核心价值定位，注重多元引导，也需赋予社交化营销趣

味性、故事性与互动性。在此前提下，受需求驱动展开社交化营销活动，社交化营销以品牌粉丝为主体，依托社交关系加

强社交化营销，还要通过直播以及数据赋能提升社交化营销水平。

关键词：

电子商务平台；社交化营销；需求驱动

在新时代互联网已然成为人们购物、交友、学习与工益等。虽然电子商务平台社交化营销有着积极意义，但在

作的重要媒介，人们借助网络获取信息，并用这些信息解营销中存在下述问题，并不能优化营销效果：第一，对营

决生活、学习与工作中的问题。在互联网渗入各个领域的销受众需求的把控不够精准，造成了社交化营销无法与营

背景下，电子商务应运而生，成为人们购物的新平台。当销受众共建信息传播通路的后果，因信息传播受阻而无法

前，电子商务平台较多，如京东、唯品会、淘宝等，如何助力潜在消费者了解与购买产品（服务）；第二，在社交

在激烈的竞争中获取更高的综合效益，成为各个平台需化营销过程中未能提高品牌粉丝之间信息传播的有效性，

探究的问题。实践证明，电子商务社交化营销是提高综合同时品牌文化的辨识度不高，很难壮大粉丝群体，基于品

效益的一大举措，然而在展开营销活动的过程中，却存在牌粉丝的社交化营销质量随之降低；第三，基于社交关

需求分析不透彻、忽视品牌粉丝影响力、未能深挖社交系的社交化营销水平有待提升，这与平台营销模式烦琐并

内容等问题，降低了社交化营销质量。基于此，为了解决消磨消费者耐心有关，使基于社交关系的营销体系不够稳

上述问题，助力电商平台增加综合效益，探析电子商务平定，消费者可能因电子商务平台社交体验欠佳而失去参与

台的社交化营销策略显得尤为重要。营销活动的热情；第四，社交内容营销质量较低，存在内

一、概述电子商务社交化营销容同质化严重的问题，这不仅会影响到营销效果，还不利

电子商务主要是指依托增值网、内部网、互联网进行于品牌个性化塑造以及培育品牌粉丝；第五，虽然直播带

电子交易活动与相关服务活动，服务活动包括商品性能咨货已然成为社交化营销的典型模式之一，但受模式单一、

询、退换货等。社交指的是在一定时空环境下人们的相互产品质量参差不齐、售后保障力度较小等因素的制约，基

往来，在相互往来中进行精神、物质交流，属于一种社会于直播的营销能量有所减弱；第六，在新时代有些电子商

活动，往来方式包括间接、直接、群体、个体等。营销的务平台的数据分析与利用能力不强，未能加大数据赋能营

目的是让人们了解产品（服务）并产生购买（体验）欲望，销的力度，有碍新时代社交化营销的创新与发展。

因为在人们相互往来的过程中能传播信息，信息可指向特二、电子商务平台的社交化营销要点

定的产品或服务，并吸引需求者产生消费的想法或行为，1.明确核心价值定位

所以社交化营销有可行性。当前，互联网成为人们社交的电子商务平台为企业面向消费者传播信息提供了便利

一大载体，并发挥着信息传播速度快、范围广等优势，不条件，若想在电商平台社交化营销中脱颖而出，将营销方

仅天猫、拼多多等电子商务平台可借助网络传播产品（服案转化为综合效益，企业需解决“为什么展开社交化营销”

务）相关信息，还能借助抖音、