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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

技术支持服务费协议精简版：明晰条款版A版

本合同目录一览

1.技术支持服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持团队

2.1技术支持人员

2.2技术支持联系方式

3.技术支持服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务满意度保障

4.1服务满意度评估

4.2服务改进措施

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密期限

6.违约责任

6.1技术支持方违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.法律适用与管辖

8.1适用法律

8.2合同争议管辖地

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2合同的完整性与独立性

10.3合同的修改与补充

11.客户信息

11.1客户基本信息

11.2客户联系人与联系方式

12.技术支持方信息

12.1技术支持方基本信息

12.2技术支持方联系人及联系方式

13.附件

13.1服务项目清单

13.2技术支持服务方案

13.3费用明细表

14.签字页

14.1客户签字

14.2技术支持方签字

第一部分：合同如下：

第一条技术支持服务概述

1.1服务内容

(1)提供产品安装、使用培训和技术指导；

(2)解答产品使用过程中遇到的技术问题；

(3)提供产品升级和更新服务；

(4)定期进行产品性能检测和维护；

(5)其他双方约定的技术支持服务。

1.2服务范围

技术支持服务范围包括：

(1)提供电话、在线客服、现场支持等多种服务方式；

(2)服务时间：每周一至周日，每天9:0018:00（节假日除外）；

(3)技术支持响应时间：电话、在线客服响应时间不超过30分钟，现场支持响应时间不超过4小时。

1.3服务期限

服务期限为____年，自合同签订之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则服务期限届满后，本合同自动续约____个月。

第二条技术支持团队

2.1技术支持人员

技术支持团队由具有丰富经验的技术支持人员组成，团队成员均具备相关产品的专业知识和技能。

2.2技术支持联系方式

(1)电话：____；

(2)在线客服：____；

(3)邮箱：____；

(4)现场支持：需提前预约。

第三条技术支持服务费用

3.1服务费用计算

技术支持服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），包括但不限于服务人员费用、通信费用、交通费用等。

3.2费用支付方式

客户可以通过银行转账、支票、现金等方式支付服务费用。

3.3费用支付时间

客户应在本合同签订后____个工作日内支付服务费用。

第四条服务满意度保障

4.1服务满意度评估

技术支持服务期间，客户有权对技术支持服务进行满意度评估。

4.2服务改进措施

如客户对技术支持服务不满，双方应共同协商改进措施，以提高服务质量。

第五条保密条款

5.1保密信息定义

保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未被公开的信息，包括技术秘密、商业秘密等。

5.2保密义务

双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.3保密期限

保密期限为____年，自保密信息披露之日起计算。

第六条违约责任

6.1技术支持方违约

如技术支持方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.2客户违约

如客户未按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

7.2调解解决

如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条法律适用与管辖

8.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2合同争议管辖地

本合同争议的管辖地为合同签订地人民法院。

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同变更

任何一方如需变更本合同条款，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。

9.3合同终止

第十条其他条款