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凯捷金融服务
2025
资本市场
探索2025年的热门趋势
2025年1月
研究院
凯捷金融服务的主要趋势涵盖三大主题
客户智能FirstTransforming客户体验专注于
客户
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Transforming客户体验专注于全通道
相互作用和的价值产品和服务
Industry
杠杆化
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解决方案交付一个端到端数字体验这改变了
价值链-从设计到交付
智能产品和服务
解决方案和要运行的操作
企业拥有更大的敏捷性和
运营效率优化
做生意的成本
凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public?Capgemini2025。保留所有权利|3
凯捷FS按子领域划分的银行业热门趋势(1/2)
财富管理
无缝数字体验
无缝数字体验：财富公司为数字化提供动力整合服务并创建无缝CX的平台
超个性化咨询：人工智能可以启用按订单定制的投资建议策略
弥合代沟：随着年轻企业家的崛起，
财富公司制定建议，以与所有年龄段的高净值人士产生共鸣
无机增长战略：财富公司寻求外部扩张扩大服务和增加收入
法规推动ESG可追溯性：财富公司实施监管机构标准化后的ESG资产透明度指标
可持续性报告
数字入职培训：数字入职增加了财富收入公司通过白色标签，同时加速客户获取和
提高合规性
统一的运营模式：财富公司统一运营模式，以为不同地区的高净值人士提供一致的体验
实现关系经理效率的GenAI：GenAI驱动副驾驶可以提高关系经理的生产力
现实世界的资产标记化：真实世界的资产令牌由强大的区块链网络改善了流动性和访问
云原生财富管理平台:云原生平台扩展工作流程并实现具有成本效益的财富
管理流程
零售银行业务
全渠道体验
全渠道体验：全渠道客户旅程提升跨数字平台、联络中心和分支机构的体验
金融知识：金融知识和个人预算应用程序提升客户信心和促进金融包容性
下一代银行：零售银行将目光投向了年轻人，这是主要的新时代玩家的目标，以确保长期客户
生命周期增长
操作弹性：数字运营弹性将保持对于法规遵从性至关重要
RegTechforcompliance：智能RegTech解决方案将减少合规成本和时间表，因为零售银行面临不断升级的风险
存款增长：存款增长仍然是零售银行的优先事项同时降低融资成本
入职效率：入职效率仍然至关重要，因为零售银行采用无缝的数字身份管理
入职
用于提高效率的AI：人工智能将通过以下方式驱动生产力重新构想客户和员工的旅程
ESG产品战略：银行将实施智能ESG产品策略和解决方案
利用开放式金融
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