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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

快递公司客户服务协议精简版版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.2快递服务

1.3客户

1.4货物

1.5延误

1.6损坏

1.7丢失

2.服务内容

2.1快递配送

2.2快递跟踪

2.3快递保险

2.4快递收费

3.客户权利与义务

3.1客户权利

3.2客户义务

4.快递公司权利与义务

4.1快递公司权利

4.2快递公司义务

5.服务费用

5.1服务费用计算

5.2服务费用支付

5.3服务费用退还

6.投诉与异议

6.1投诉方式

6.2异议处理

7.违约责任

7.1客户违约责任

7.2快递公司违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

9.隐私保护

9.1客户隐私

9.2快递公司隐私保护措施

10.条款变更

10.1合同变更

10.2通知义务

11.合同终止与解除

11.1合同终止

11.2合同解除

12.一般条款

12.1适用法律

12.2合同效力

12.3合同转让

12.4附件

13.附录

13.1服务收费标准

13.2快递公司联系方式

14.签字盖章

14.1客户签字

14.2快递公司签字

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.2快递服务

快递服务是指甲方根据乙方的要求，将乙方交寄的货物从起始地运输至目的地，并交付给乙方的服务。

1.3客户

客户是指与甲方签订本合同，并使用甲方快递服务的一方。

1.4货物

货物是指乙方交寄给甲方，并由甲方运输的物品。

1.5延误

延误是指甲方未在约定的时间内将货物运输至目的地，或未在约定时间内将货物交付给乙方。

1.6损坏

损坏是指货物在运输过程中，因甲方原因导致货物外观、功能、价值等方面的损害。

1.7丢失

丢失是指货物在运输过程中，因甲方原因导致货物遗失，无法按照约定交付给乙方。

2.服务内容

2.1快递配送

甲方负责将乙方交寄的货物从起始地运输至目的地，并交付给乙方。

2.2快递跟踪

甲方提供货物运输全程跟踪服务，乙方可通过甲方提供的渠道查询货物实时信息。

2.3快递保险

2.4快递收费

甲方根据货物重量、体积、目的地等因素，按照约定的收费标准向乙方收取快递费用。

3.客户权利与义务

3.1客户权利

乙方有权按照约定要求甲方提供快递服务，并享受甲方提供的各项服务。

3.2客户义务

乙方应按照约定向甲方支付快递费用，并确保所交寄的货物符合国家法律法规及甲方规定。

4.快递公司权利与义务

4.1快递公司权利

甲方有权按照约定向乙方收取快递费用，并拒绝接收不符合国家法律法规及甲方规定的货物。

4.2快递公司义务

甲方应按照约定时间、方式将货物运输至目的地，并交付给乙方；应妥善保管货物，确保货物安全、完整。

5.服务费用

5.1服务费用计算

甲方根据货物重量、体积、目的地等因素，按照约定的收费标准计算快递费用。

5.2服务费用支付

乙方应按照甲方提供的支付方式，及时向甲方支付快递费用。

5.3服务费用退还

除法律法规另有规定外，甲方在收取快递费用后，不予退还。

6.投诉与异议

6.1投诉方式

乙方对甲方服务有异议或投诉，可通过甲方提供的客服渠道进行投诉。

6.2异议处理

甲方收到乙方异议后，应在3个工作日内回应，并积极协调解决。

8.违约责任

8.1客户违约责任

乙方未按照约定支付快递费用，或所交寄的货物不符合国家法律法规及甲方规定，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。

8.2快递公司违约责任

甲方未按照约定时间、方式将货物运输至目的地，或未按照约定将货物交付给乙方，甲方应承担违约责任。具体包括但不限于：延迟交付、货物损坏或丢失。

9.争议解决

9.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。

9.2调解解决

如协商无果，双方可向相关行业协会或消费者权益保护组织申请调解。

9.3仲裁解决

如调解无效，任何一方均有权向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。

9.4法律途径

如仲裁无效，任何一方均有权依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

10.隐私保护

10.1客户隐私

乙方应对甲方提供的个人信息、地址等保密，不得泄露给第三方。

10.2快递公司隐私保护措施

甲方应采取合理措施保护乙方的隐私，避免泄露乙方个人信息、地址等。

11.条款变更

11.1合同变更

双方同意，合