定州市文旅智慧化平台建设方案.docx

定州市文旅智慧化平台建设方案

2023年3月

目录

TOC\o1-3\h\z\u1.项目概述 7

1.1.项目名称 7

1.2.建设背景、目标、内容及周期 7

1.2.1.建设背景 7

1.2.2.建设目标 9

1.2.3.整合范围 12

1.2.4.建设内容 12

1.2.5.建设周期 14

2.建设方案 14

2.1.实施思路 14

2.2.建设原则 15

2.2.1.以资源整合为前提 15

2.2.2.以帮扶惠民为导向 15

2.2.3.以文旅服务为宗旨 15

2.2.4.以安全可靠为保障 16

2.2.5.充分考虑项目的可持续性 16

2.3.业务架构 17

2.4.服务渠道-小程序 17

2.5.旅游一站式服务小程序 17

2.5.1.信息筛选与排序 19

2.5.2.一键快捷互动 20

2.6.目的地导览系统 20

2.6.1.城市介绍 20

2.6.2.景点介绍 20

2.6.3.旅游攻略 21

2.6.4.精品活动 21

2.6.5.天气预报 22

2.7.旅游电商系统 22

2.7.1.门票预订 23

2.7.2.线路预订 23

2.7.3.酒店预订 24

2.7.4.餐饮预订 24

2.7.5交通预订 24

2.7.6.特产购物 24

2.8.导游导览系统 25

2.8.1.城市旅游地图服务 25

2.8.2.景区手绘地图服务 25

2.8.3.自助语音导游服务 26

2.8.4.周边旅游查询服务 26

2.8.5.游记攻略互动 27

2.9.交通引导系统 27

2.9.1.目的地导航 27

2.9.2.景点导航 28

2.9.3.周边导航 28

2.10.虚拟体验系统 28

2.10.1.景区云直播服务 28

2.11.在线票务系统升级 29

2.12.文旅广惠民平台 30

2.12.1文化场馆宣传预定 30

2.12.2.活动/演出宣传预定 31

2.12.3.文化团体推荐撮合 31

2.12.4.文化课堂与数字阅读 32

2.12.5.燕赵老字号与文化鉴赏 32

2.12.6.乡村旅游 33

2.13.投诉求助系统 33

2.14.文旅一张图 34

2.15.数据与系统对接 34

2.15.1.与省级平台“乐游冀”小程序对接 34

2.15.2.与第三方系统对接 34

2.16.基础云资源 35

3.政策支持 36

3.1.政府支持需求 36

3.1.1.景区数据 36

3.1.2.定州旅游数据 37

3.1.3.涉旅企业平台入驻 37

3.1.4.文旅惠民卡 37

3.1.5.场馆系统接入 37

3.2.景区配套需求 38

3.2.1.视频监控系统 38

3.2.2.售检票系统 38

3.3.项目软硬件配置清单 38

3.4.项目建设清单 39

4.项目实施方案 45

4.1.项目组织机构 45

4.2.项目实施计划 47

4.2.1.项目实施路径 47

4.2.2.项目实施计划 48

5.运行维护方案 50

5.1.运行维护组织架构 50

5.2.运维服务内容 52

5.2.1.应用软件运维服务 52

5.2.2.巡检服务 53

5.2.3.技术指导 53

5.2.4.系统培训服务 53

5.2.5.运维服务质量考核 53

5.2.6.技术能力和人员配置 54

5.3.运营服务内容 54

5.3.1.运营总体思路 54

5.3.2.技术能力及人员配置 55

5.3.3.运营服务内容 56

6.项目服务内容及报价 70

7.效益与风险分析 73

7.1.效益分析 73

7.1.1降低营销成本，扩大品牌宣传 73

7.1.2增加线上渠道服务，提升游客满意度 73

7.1.3智能化管理，降低人工限制 73

7.1.4.数字化管理，提升服务形象 74

7.1.5加强业务合作，壮大本地生态 74

7.2.风险分析 74

7.2.1.沟通风险及对策 74

7.2.2.进度风险及对策 75

7.2.3.政策风险及对策 75

为加快定州市文旅产业融合高质量发展要求，大力实施公共设施补短板工程，通