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服务行业中的企业信誉打造技巧
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TOC\o1-3\h\z\u服务行业中的企业信誉打造技巧 2
一、引言 2
服务行业信誉的重要性 2
企业信誉打造背景 3
二、服务行业企业信誉基础 4
信誉定义及要素 4
服务行业特性对信誉的影响 6
企业信誉在服务行业的价值 7
三、企业信誉打造的原则与策略 9
诚信原则 9
客户至上原则 10
品牌建设策略 12
口碑管理策略 13
四、提升服务质量与信誉打造 15
服务质量对信誉的影响 15
服务流程优化 16
提升员工服务水平
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