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服务行业中的生产流程管理与优化
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TOC\o1-3\h\z\u服务行业中的生产流程管理与优化 2
第一章：引言 2
1.1服务行业概述 2
1.2生产流程管理与优化的重要性 3
1.3本书的目的与结构 4
第二章：服务行业生产流程基础 6
2.1服务行业生产流程的概念 6
2.2生产流程的主要组成部分 7
2.3服务行业生产流程的特点与挑战 9
第三章：生产流程管理理论 10
3.1生产流程管理的基本原理 10
3.2生产流程管理的关键要素 12
3.3生产流程管理的主要方法
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