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工业工程的意识--第1页

工业工程的意识

理解工业工程对企业管理的价值，要从工业工程的意识谈起。工业工程在美国经历百年的发展，一

直推动它的正是源于人们追求卓越的原动力，“永远有更好的方法”是工业工程师的座右铭。所以当你了

解了工业工程的原理与方法，你会发现以往在企业中司空见惯的现象的不合理的方面，你就会试图去改

变它，这是个人和企业就有了成长的动力。所以工业工程的意识非常重要。

工业工程意识大体分为五个意识。成本效率意识，系统意识，成功环境意识，简化和标准化意识，人本

意识。

工业工程第一个重要意识是：成本和浪费的意识。在企业中我们经常听到管理者骄傲的说，看我们

车间所有的人都在忙，他认为这是一个环境很好的局面，但仔细观察就会发现，忙与忙不一样。忙只是

现象不是结果，因为有很多忙碌都是不必要的浪费。举例来说，加工过剩的浪费，要求的加工精度是一

毫米，工人加工到0.5毫米，领导认为工人干的比他要求的还好，但是从工业工程的角度来讲，这就是

一种浪费，因为客户不需要。又如我们看到在工作现场有各种各样的搬运，如果从工业工程的角度来讲，

所有的搬运都应该取消，因为搬运不产生任何的价值。还有很多种浪费，如动作浪费、等待浪费等。我

们经常在企业看到，在制品很多，满车间堆的都是料，这里面一定有改进的余地。现在大多数企业存在

者大量的浪费，而全然没有意识，这些浪费的地方到处都是，而浪费掉的都是效益。

工业工程第二个重要的意识是系统意识，工业工程永远强调不要只关注单个的元素，要关注整个系

统。工业工程研究从泰勒时代研究的动作经济性和流程经济性，到五六十年代，研究的是作业管理，是

整个作业系统如何更好的优化，而到了今天工业工程视野更加广泛，不仅优化自己还要优化别人，研究

在整个供应链上怎样运作是成本最低效率最高。所以工业工程是一个不断进化的学科。是个系统越来越

大的学科。我们总是希望在一个大系统中达到最优的效果。从技术发展的角度来讲，供应链管理是作业

方法和作业系统的高级阶段，但是如果一个企业没有动作经济性和流程经济性做基础，是无法上升到供

应链优化的层次上的。就好象我们现在很多企业做ERP，MRP，可是连作业标准都没有，如果每个作业都

不确定，每个作业的时间有可能两分钟，有可能两个小时，你的生产作业计划能排的很好吗？所以我想

90%的企业在用MRP、ERP的时候都遇到这个问题。

工业工程第三个意识是指营造一个成功的环境。要在一个企业里获得成功是需要多种努力。成功包

含三个方面，一是战略，定位的战略要很准确；第二是作业，作业系统要正确，我们称之为作业改进。

第三我们称为实现成功的环境。假如目标正确，系统也很好，但是没有人与你同心协力，还是不能成功；

或是企业外部环境不好，如公共污染，供应商合作不畅等，还是不能成功。传统的工业工程的作用是第

二个方面，是作业改进，是工业工程最经典的功能。但今天工业工程师要在大系统中发挥作用，就要在

三个方面都要发挥作用。这里强调一个观点，一个叫“做正确的事”，一个叫“正确的做事”工业工程传

统的功能是讲正确的做事，我们总是发明更好的办法，做事做的更完美，成本更低。今天工业工程也要

放一只眼盯住不要做错误的事情，两个方面都要关注，这是问题的辨证意识。

工业工程第四个意识是：工作简化和标准化意识。简化是是消除浪费，简化避免误解，易于量化，量化

易于执行，易于考核。标准化是说大家要有一个群体习惯，标准的目的是使整个工作系统不会因为个人

的随意性在成系统的不稳定，通常突出的表现是产品质量不稳定。标准的要求就是保证系统的稳定性，

才能使系统达到最佳。

工业工程第五个意识是指人本意识，就是企业员工的安全、愉悦的工作环境。传统的工业工程给人

一个坏名声，把人看作机器，就象卓别林在电影《摩登时代》中描述的一样。但是现代工业工程我们非

常强调人本，所以，我们有时把工业工程中的人因工效学，也称为人本科技。现代工业工程把生理学、

心理学因入管理系统，通过对人的生理、心理和认知习惯的研究，来最大限度的满足人在工作现场对人

身安全和愉悦的要求，从而提高劳动生产率。

有了上述谈到的意识，在企业管理