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教育培训行业课程退款规定声明

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.制定目的

本规定声明旨在明确教育培训行业课程的退款政策及相关事宜，保障学员和培训机构的合法权益，保证教育培训服务的质量和秩序。

2.适用范围

本规定声明适用于甲方提供的各类教育培训课程，包括但不限于线上课程、线下课程、面授课程、远程课程等。

二、课程信息

1.课程内容

甲方应明确告知乙方课程的具体内容，包括教学大纲、课程目标、知识点覆盖范围等。课程内容应具有明确的针对性和实用性，能够满足乙方的学习需求。

2.课程安排

甲方应提前向乙方公布课程的时间安排，包括授课时间、休息时间、考试时间等。课程安排应合理，避免出现过于紧凑或松散的情况，以保证乙方能够充分吸收和掌握所学知识。

3.授课方式

甲方应根据课程的特点和乙方的需求，选择合适的授课方式，如面授、在线教学、视频教学等。授课方式应灵活多样，能够提高乙方的学习兴趣和效果。

三、退款政策

1.退款条件

乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，可在课程开始前[具体天数]申请全额退款。

若课程进行过程中，甲方未能按照合同约定的课程内容、课程安排或授课方式进行教学，乙方有权要求退款。

因不可抗力因素，如自然灾害、行为等，导致课程无法正常进行，乙方可申请退款。

2.退款流程

乙方提出退款申请后，应填写退款申请表，并提交相关证明材料，如缴费凭证、身份证明等。

甲方收到退款申请后，应在[具体天数]内进行审核。审核通过后，甲方将按照退款时间的规定，为乙方办理退款手续。

3.退款时间

若乙方的退款申请符合全额退款情形，甲方应在审核通过后的[具体天数]内，将全额款项退还至乙方指定的账户。

若乙方的退款申请符合部分退款情形，甲方应在审核通过后的[具体天数]内，按照退费标准计算出应退款项，并将其退还至乙方指定的账户。

四、退费标准

1.全额退款情形

课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程，且在课程开始前[具体天数]提出退款申请。

甲方未能在课程开始前[具体天数]通知乙方课程取消或变更，导致乙方无法参加课程。

2.部分退款情形

课程进行过程中，乙方因个人原因无法继续参加课程，且提前[具体天数]通知甲方，甲方将按照剩余课程的比例退还相应款项。

课程进行过程中，甲方因教学质量问题或其他原因，导致乙方无法达到预期的学习效果，甲方应根据实际情况，退还部分款项。

3.不予退款情形

课程开始后，乙方因个人原因未参加课程，且未提前通知甲方。

乙方违反甲方的规章制度，被甲方开除或劝退，不予退款。

五、违约责任

1.学员违约责任

若乙方未按照合同约定的时间缴纳学费，每逾期一天，应按照未缴纳金额的[具体比例]向甲方支付违约金。

若乙方在课程进行过程中，违反甲方的规章制度，影响教学秩序，甲方有权根据情节轻重，对乙方进行警告、罚款、开除等处理，且乙方应承担相应的法律责任。

2.培训机构违约责任

若甲方未按照合同约定的课程内容、课程安排或授课方式进行教学，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方相应的款项，并按照合同约定支付违约金。

若甲方因自身原因导致课程无法正常进行，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方全额款项，并按照合同约定支付违约金。

六、争议解决

1.协商解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内开始，并在[具体天数]内解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁机构

如双方在本合同中约定了仲裁条款，则双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.诉讼途径

如双方未在本合同中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的判决和裁定。

七、通知与送达

1.通知方式

本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：

专人送达：通知在送达接收方时生效。

邮寄送达：通知在投邮后第[具体天数]视为送达，以邮戳为准。

邮件送达：通知在发送至接收方指定的邮件地址后视为送达，以邮件发送记录为准。

2.送达时间

通知的送达时间以上述规定的送达方式中最先发生的时间为准。

八、保密条款

1.保密内容

双方同意，在本合同履行期间及本合同终止后[具体期限]内，对涉及到的对方的商业秘密、技术秘密、教学内容、学员信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于双方在洽谈、签订及履行本合同