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简单的物业服务协议书通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]

乙方（受托方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]

一、总则

1.1协议主体

本协议的甲方为[小区名称]的业主或业主委员会（代表全体业主利益），乙方为具备合法物业服务资质的物业服务企业[乙方公司名称]。双方依据相关法律法规及本小区的实际情况，就物业服务相关事宜达成协议。

1.2物业基本情况

本物业位于[物业具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包括[具体的物业类型，如住宅、商业等]。物业内包含[简要列举主要建筑设施，如若干栋住宅楼、商业楼、停车场等]。

1.3协议目的与依据

本协议目的在于明确乙方为甲方提供物业服务的范围、标准、费用等相关事宜，保障物业的正常使用和维护，提升业主的生活和工作环境。本协议依据《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定以及当地物业管理的相关法规、政策制定。

二、物业服务内容

2.1房屋共用部位的维护和管理

乙方负责对房屋的屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道等共用部位进行日常维护、定期检查。如发觉屋顶渗漏，应及时采取防水修复措施；对于外墙的瓷砖脱落或墙皮剥落等情况，要在安全隐患范围内及时处理，保证业主和使用人的人身安全。同时要对共用部位进行清洁，保持整洁美观。

2.2房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

对于电梯、给排水系统、供电系统、消防设施、安防监控设施等共用设施设备，乙方需定期进行保养维护。电梯要按照规定的时间间隔进行维护检修，保证运行安全；给排水系统要及时疏通管道，防止堵塞和渗漏；供电系统要保障电力供应稳定，及时检修线路故障；消防设施要定期检查、维护，保证其处于良好的备用状态，如灭火器的定期换药、消防栓的检查等；安防监控设施要保证正常运行，存储设备能按规定时间保存监控影像资料。

2.3环境卫生管理

乙方应在物业区域内提供日常环境卫生清洁服务，包括公共区域（如楼道、电梯轿厢、大厅、停车场等）的清扫、拖地、垃圾收集和清运。垃圾要按照分类要求进行收集处理，保持公共区域无垃圾堆积、无异味。同时要对公共卫生间进行清洁消毒，保证卫生设施的正常使用。

2.4绿化养护管理

负责物业区域内绿化植物的养护，包括草坪修剪、树木修剪整形、浇水施肥、病虫害防治等工作。保证草坪整齐美观，树木生长健康，绿化景观良好。根据季节和植物生长情况制定合理的养护计划，如在春季进行植物补种，夏季加强浇水和病虫害防治等。

2.5公共秩序维护管理

乙方安排安保人员对物业区域进行24小时值班巡逻，巡逻路线要覆盖整个物业区域，包括小区内的道路、停车场、楼间通道等。对进出人员和车辆进行登记管理，核实身份信息，防止非法人员进入。对于可疑情况要及时进行排查处理，保障业主的人身和财产安全。

2.6交通秩序与车辆停放管理

在物业区域内合理规划车辆停放区域，引导车辆有序停放。对停车场（库）进行管理，保障停车场的照明、通风等设施正常运行。对于乱停乱放的车辆，要及时通知车主并进行规范管理。同时要保证消防通道、应急疏散通道畅通无阻。

三、物业服务质量标准

3.1总体要求

乙方提供的物业服务应达到当地同行业的中等以上水平，遵守相关法律法规和行业规范。服务过程中要注重业主满意度，及时处理业主的投诉和建议，不断改进服务质量。

3.2各服务项目具体质量标准

3.2.1房屋共用部位维护和管理

维护工作应做到及时、有效，在接到业主关于共用部位问题的报告后，应在[X]小时内到达现场查看，并根据问题的严重程度在[具体时长]内制定维修方案并实施维修。维修后的部位应恢复正常功能，外观与原建筑协调一致。

3.2.2房屋共用设施设备及其运行维护和管理

设施设备的维护保养应严格按照设备生产厂家的要求和相关行业标准进行。例如，电梯的维护保养应保证每月至少进行[X]次全面检查，设备完好率达到[X]%以上；给排水系统要保证管道畅通，无渗漏，水压稳定在[具体压力范围]；供电系统的供电可靠性应达到[X]%以上，停电提前通知业主的时间不少于[X]小时。

3.2.3环境卫生管理

公共区域的卫生清洁要做到每日[具体清扫次数]清扫，垃圾日产日清。公共卫生间要保持清洁、无异味，洗手池、马桶等设施无污渍、无损坏。垃圾收集容器要定期清洗消毒，周围地面无垃圾散落。

3.2.4绿化养护管理

草坪的修剪高度应保持在[具体高度范围]，修剪频率根据季节不同为每周[X]次（生长旺季）到每月[X]次（生长淡季）。树木修剪要保证树形美观，去除枯枝、病枝，病虫害防治率要达到[X]%以上，绿化植物的存活率应在[X]%以上。

3.2.5公共秩序维护管理

安保人员要统一着装，佩戴标识，具备相应的业务能力和应急处理能力。巡逻间隔时间不得超过[X]小时，对于外来人