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TTT培训师资格认证--第1页
TTT培训师资格认证
《TTT培训师资格认证》
第一章培训发展与发展现状
1、当今的饭店业
2、当今的劳动力
3、培训与战略计划
4、有创意的培训
5、成年人的学习原则
6、促进培训
7、优秀部门训导师的品质要求
8、TTT释义与TTT定位
9、三角色:：编、导、演
10、思考：成人应如何进行学习？
第二章培训是投资
一、为什么培训是一种投资？
二、培训的成本
1、人工成本
2、材料成本
3、授课成本
4、其他成本
三、培训的投资回报培训的收益
1、员工在培训中的收益表现
2、客人在培训中得到的收益表现
3、管理层在培训中得到的收益
4、成本—收益分析的作用
5、成本—可行性分析
第三章培训需求分析
一、什么是培训需求分析
1、为什么要进行需求测评
TTT培训师资格认证--第1页
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2、培训需求分析的作用
3、确定培训需求的常用方法
第四章课程设计
一、培训课程设计获得成功的关键因素
1、学员水平的评估
2、课程设计的步骤
3、学习目的
4、学习目的要项
5、学习内容的筛选与排序
6、使用筛选方法和媒介
7、制作培训资料
8、培训的实施与评估
第五章培训工具和技能
1、培训开场白
2、气氛调节ICE-BREAKER
3、培训练习与活动
4、培训中的游戏
5、培训的辅助媒介（工具）
6、培训的结束
7、最后的步骤
8、怯场原因与化解
9、压力舒缓与分散
10、标准的服装搭配
11、专业表达之利器
12、激发及吸引技巧
13、手势及语言表达
14、互动气氛之营造
15、课堂禁忌及布置
第六章培训师的培训办法
一、3S培训观念
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二、四步培训法
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