《农副产品电商服务规范》.docxVIP

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农副产品电商销售服务规范

1范围

本文件规定了农产品及副产品电商销售的要求、网上交易服务、客户服务、服务评价与改进。本文件适用于广州市番禺区出产的特色优势农产品及副产品的电商销售活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2761食品安全国家标准食品中真菌毒素限量

GB2762食品安全国家标准食品中污染物限量

GB2763食品安全国家标准食品中农药最大残留限量GB/T22258防伪标识通用技术条件

GB/T28577冷链物流分类与基本要求

GB29921食品安全国家标准预包装食品中致病菌限量

GB/T30763农产品质量分级导则

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T31526电子商务平台服务质量评价与等级划分

GB/T31782电子商务可信交易要求

GB/T32873电子商务主体基本信息规

GB/T32950鲜活农产品标签标识

GB/T33992电子商务产品质量信息规范

GB/T34344农产品物流包装材料通用技术要求

GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

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SB/T10519网络交易服务规范

SB/T11132电子商务物流服务规范国家质量监督检验检疫总局令第75号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特色优势农产品agriculturalproduct

番禺地区出产的，供人食用的具有番禺地区特色优势的蔬菜、水果、畜禽肉、禽蛋、水产品等产品及其初加工产品，包括通菜、番石榴、无花果、笋壳鱼、麻虾、传统腊味等。

4要求

4.1产品

4.1.1质量安全

4.1.1.1产品品质应符合相应产品质量要求，并符合所标注的农产品质量等级。

4.1.1.2产品质量安全应符合GB2761、GB2762、GB2763、GB29921的规定，兽药残留限量应符合

国家有关规定和公告。

4.1.1.3产品质量分级宜采用GB/T30763的规定。

4.1.2初加工处理与包装

4.1.2.1销售方应根据产品的种类、等级或客户的需求进行相应的初加工及包装处理，应具备进行农副产品的分拣、清洗、分割、杀菌、保鲜、分级或包装等必要的场所和设施，以达到电子商务交易约定的质量特性。

4.1.2.2产品应进行适度的包装，包装要求应符合GB/T34344的规定。

4.1.2.3定量包装产品应符合国家质量监督检验检疫总局令第75号的规定。

4.1.2.4产品装箱按等级分装成件，并采取防撞、防磕碰、防冻和保鲜等措施。

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4.1.3标签标识

4.1.3.1产品标签应符合GB/T32950要求，标签上的字迹应清晰。

4.1.3.2产品宜按照GB/T22258的要求设置防伪标识。

4.1.4贮存

4.1.4.1应根据农副产品特性选择相应的贮存设施和技术规范进行入库及贮藏，可采用通风库、冷库或气调库等设施作为贮存库房。

4.1.4.2贮存库房内应保持清洁卫生，控制温度、湿度和空气流通，留有适当间隙。

4.1.4.3农副产品应处于正常的质量状态，无异味，货物码放时应挂牌标识，并按照品种特性、规格、产地、成熟度、加工程度分库、分区垛码存储。

4.1.4.4不得与有毒有害、有异味的物品混存混放。

4.2电子商务企业

4.2.1应具有开展农产品电子商务经营及流通业务所须的营业资质。

4.2.2应设立建立科学合理的管理制度、服务程序与作业规范。

4.2.3入驻电子商务平台的企业应符合GB/T35409的规定。

4.2.4涉及跨境电子商务企业应符合相关的规定。

4.3第三方平台

4.3.1第三方平台运营应符合GB/T31524的规定。

4.3.2第三方平台服务质量评价应符合GB/T31526的规定。

4.3.3第三方平台的可信交易应符合GB/T31782的规定。

4.4物流服务商

4.4.1物流服务商应依法取得相应的物流服务运营资质。

4.4.2宜建立乡镇和村级电子商务物流配送站点。

4.4.3物流服务应符合SB/T11132