《质量基础设施“一站式”服务规范》.docxVIP

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质量基础设施一站式服务规范

1范围

本文件规定了质量基础设施“一站式”服务的基本原则、服务内容、管理要求、服务提供和持续改进的内容。

本文件适用于质量基础设施“一站式”服务的开展。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

3术语和定义

GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

质量基础设施qualityinfrastructure

由支持与提升产品、服务和过程的质量、安全和环保性所需的公共和民间、私人组织与政策、相关法律法规和实践构成的体系，主要依赖于计量、标准化、认可、合格评定、市场监督等要素。

3.2

质量基础设施“一站式”服务qualityinfrastructureone-stopservice

通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，面向企业、产业、区域提供的质量基础设施一揽子服务。简称“‘一站式’服务”。

来源：《质量基础设施“一站式

来源：《质量基础设施“一站式”服务通用指南》（征求意见稿）

3.3

质量基础设施“一站式”服务统筹部门one-stopservicecoordinationdepartmentforqualityinfrastructure负责“一站式”服务主体的统筹规划与监督评价的政府部门或机构。简称“统筹部门”。

3.4

质量基础设施“一站式”服务运营机构one-stopserviceoperationorganizationforqualityinfrastructure负责“一站式”服务主体的建设、运营管理、资源协调和日常维护等工作的机构。简称“运营机构”。

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3.5

质量基础设施“一站式”服务平台qualityinfrastructureone-stopserviceplatform

政府部门、技术机构、行业协会、园区及重点企业等各类主体，通过组织协调、有机融合各种资源，提供质量基础设施“一站式”服务的线上或线下平台。简称“服务平台”。

3.6

线下平台offlineplatform提供窗口服务的实体站点。

3.7

线上平台onlineplatform提供远程服务的互联网平台。

3.8

平台服务机构platformserviceorganization

入驻服务平台，为服务对象提供“一站式”服务的主体，包括政府部门、技术机构、行业协会、园区及重点企业等。

3.9

服务对象serviceobject

服务平台提供服务的对象，包括各类企业、产业聚集区、产业园区、产业链供应链。

4基本原则

4.1因地制宜

充分考虑本地产业布局和行业特点，聚焦企业质量发展需求，探索服务和运营模式，制定服务规范。

4.2需求导向

以市场需求为导向，了解服务对象质量发展的需求和难点，精准匹配资源，提供“一站式”服务。

4.3共享互通

协调各层级、各类服务资源，探索构建“互联网+质量基础设施”服务生态，推动数据资源互联互通。

4.4协同创新

各类主体充分联动，共同发挥合力，推动质量基础设施各要素良性协同，不断创新服务模式。

5服务内容

5.1计量服务

计量服务包括但不限于：

a)提供各类计量检定、校准、检测及相应的咨询、培训等服务；

b)提供计量管理体系建立、运行、评价、升级等服务；

c)提供计量测试技术、标准物质等研发和应用推广服务。

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5.2标准化服务

标准化服务包括但不限于：

a)提供标准立项申报、制（修）订、实施、检查服务；

b)提供标准查询和文献服务，标准查新服务，标准水平评价等服务；

c)提供标准策划、宣贯、标准体系构建与改进、标准化试点示范咨询、技术性贸易壁垒（TBT）咨询，以及指导企业或团体组织开展标准自我公开声明等服务。

5.3检验检测服务

检验检测服务包括但不限于：

a)提供检验检测机构资质及