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信息系统运维方案--第1页

XXXX信息系统

运维方案

项目建设单位：XXXX

编制单位：XXXX

编制日期：二〇二X年XX月

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目录

1编制目的

2系统运行维护.

2.1系统运维内容

2.2日常运行维护方案.

2.2.1日常巡检.

2.2.2状态监控.

2.2.3系统优化.

2.2.4软件系统问题处理及升级

2.2.5系统数据库管理维护.

2.2.6灾难恢复.

2.3应急运行维护方案.

2.3.1启动应急流程

2.3.2成立应急小组10

2.3.3应急处理过程11

2.4运行维护团队及资源配备11

2.4.1组织机构.11

2.4.2人力资源配备12

2.4.3责任划分.12

2.5服务计划12

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2.6保障措施14

2.6.1服务流程.14

2.6.2服务手段.16

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1编制目的

XXX项目（以下简称本项目）系统的运行涉及到的基础运行环境

类（如虚拟机、云平台、云存储等）的运维主要依托XXX统一基础云

平台提供的运行维护系统，系统软件自身的应用功能、数据存储、安

全设备、故障恢复方面的运维则由项目运行维护人员负责。

为保证运行维护工作的有效开展，需要建立规范化、标准化、制

度化的运行维护体系，完成对系统运行状态的全面监控和运行问题的

及时处理，支持应用系统的安全、稳定、高效、持续运行。同时，通

过运行维护制度与运行维护技术支持队伍的建设，实现运行维护工作

的高效率，提高整体的运行维护水平。

2系统运行维护

2.1系统运维内容

为保障本项目系统安全、可靠、稳定运行，建立信息化系统运维

管理体系，对系统软件进行日常运行维护及应急运行维护。本项目系

统运行维护服务内容如下表：