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QC工作中存在的问题及对策探讨

质量管理小组（QC小组）是20世纪70年代末，我国改开放初期，

随着全面质量管理（TQM）引入我国同时开展起来的，至今已经走过了

30多年的历程，QC小组经历了从无到有，从制造业到建筑、服务等新

领域的发展过程，参与人数、活动内容、活动成果、创造效益始终保持着

良好的发展态势，成为我国开展时间最长、覆盖领域最广、参与人数最多、

取得效益最显著的质量改进活动。目前，QC小组活动已成为广大员工参

与企业经营管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径；成为

企业全心全意依靠广大员工办好企业的重要措施。它是广大员工发挥聪明

才智、实现自身价值的一种良好形式，是增强企业凝聚力和团队意识的重

要载体，显示出勃勃生机的强大生命力。它对提高全民质量意识和企业质

量管理观念，提高产品、服务质量和企业整体素质，培养质量管理人才，

起到了十分重要的作用。因此，松藻煤电公司历来十分重视QC工作，公

司及各二级单位坚持每半年开展QC发布会。近年来，煤电公司QC工作

取得了较好的成绩，但却仍然存在着一些不足之处，尚需QC工作的管理

者们进一步去抓好、抓实这些工作。

一、存在问题

（一）认识不足，重视不够

现阶段，整个QC工作呈现出“两头热中间冷”的格局。应该说，从

煤电公司到各二级单位的领导层对QC工作都是比较重视的，也投入了不

少的财力以及人力来抓好此项工作。从员工来说，开展QC活动的积极性

也是相当高的，开展QC活动的氛围基本形成。但眼下，作为我们QC工

作实施主体的各基层队（车间）却对QC工作缺少充分的认识和必要的重

视。个别基层管理者认为QC活动仅仅是为了完成上级部门下达的工作任

务而已，没有认识到QC活动对工作具有的推动和改进作用，甚至于认为

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是毫无意义的工作负担，在这样的思维影响下，他们只是在上级的要求下

应付性的去开展QC活动。

（二）概念不清，项目混淆

有的QC活动小组在开展活动时，对什么是QC项目把握不准，常常

把小改小革活动和科研项目当做QC活动申报。QC项目与小改小革项目、

科研项目有着一定的相同之处，也有一定的区别，而我们QC活动小组在

开展活动时没有分清什么QC项目？什么小改小革项目？什么科研项目？

往往是把三者混为一谈，甚至有的单位把一个项目既申报QC项目，又申

报科研项目，还申报小改小革或者是技术革新。

（三）技术欠缺，程序颠倒

开展QC活动的人员多数都是基层管理人员和操作员工，他们有着较

高的专业技术能力和丰富的实践工作经验，但却缺少开展QC活动的管理

技术。缺乏开展QC活动应当具备的科学的、严谨的逻辑程序知识，在活

动开展的程序上是本末倒置，前后颠倒，时常是先有结果，后才有原因，

为了QC而去“倒装”程序，没有真正按照QC活动固有的程序去开展活

动。统计技术欠缺，QC工具运用不当，掌握的数据缺乏科学性和严谨性。

（四）内容形式，运用不足

应该说，在煤电公司抓QC工作的大格局和QC政策的激励下，各单

位基层队（车间）均能按任务要求去开展QC活动，从质量上来看，虽然

有一些价值较高的QC项目，但我们不得不承认多数QC项目是缺乏实用

价值的，仅仅是为QC而QC，成了走过场、形式化的QC。这样的QC项

目成了名符其实的“一次性QC”，活动后不能真正投入运用到实际工作中，

也不能发挥其效用。有的QC项目虽然具有一定的实际价值，但仍然没有

真正投入运用到工作中。原因有三，一是QC项目的价值没有被基层队认

可，主观上就不愿意去运用成果；二是项目对现场环境有特别要求，而实

施单位不愿投入更多的人力和精力去实施；二是交流不足，项目虽然有较

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