医疗风险的防范.pptVIP

医疗纠纷解决方法及措施多数家长不听医生及院方劝解，也不愿意走医疗事故鉴定及司法鉴定方式解决医患矛盾；少数患者家属找很多所谓“亲戚”、“朋友”到医院闹事－“医闹帮”严重影响医院、所在科室正常医疗工作；如果院方处理方式不妥当，有可能发生打、砸、抢甚至流血事件。医疗纠纷解决方法及措施医疗纠纷的解决原则是：正确认识，坦然面对缓和矛盾，妥善解决logo医疗纠纷解决方法及措施3.发生医疗纠纷时进行医患沟通的要点：分析原因；冷静、理性、严肃、认真；充分体谅患者心情及过激行为；医疗纠纷解决方法及措施避免进一步激化矛盾；保护好相关证据及医护人员和医方代表的安全；沟通困难，或难于实现达到其目标，建议患者或其家属尽快走医疗事故鉴定或司法鉴定的途径。十一、医疗风险管理的措施及对策医疗风险防范的目标：不可能完全消除风险，只是将医疗风险降低到最小的程度。增强防范医疗风险意识；加强业务及法律、法规培训学习；严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度及操作常规；加强医德医风建设；加强医疗质量监控。规范医疗文书；开展优质服务；正确处理医疗纠纷；建立医疗风险监测预警机制。?医疗风险管理的措施及对策我们大家都知道01它所服务对象(病员)的特殊性也决定了医疗机构和医护人员将面临更多的责任和风险。高科技02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。高风险03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。高难度医疗行业是“三高”行业，即一、什么是医疗风险呢?目前国内、外对医疗风险还没有明确的界定。美国杜克大学对医疗风险的定义是“遭受损失的可能性”。这种损失既可以是对患者的伤害，也可以使医院为此遭受索赔的代价，使医院声誉受到影响，从而甚至使医院丢失市场份额的后果。二、医疗风险的特点:添加标题医疗风险除了具备风险的一般特征之外，还具有：添加标题风险水平高：服务的对象是人，个体差异大；医院的主要功能是治疗病员的疾病、恢复其健康,而人们对疾病的认识还非常有限；医学作为一门科学的发展是无止境的,永远存在人们未知的领域,且它远远落后于其它自然科学的发展。添加标题不确定性：风险的不确定性主要是指医疗风险可能随时发生,可能发生在诊断治疗的各个环节,虽然医务工作者及管理者在医疗流程及管理方面采取了很多措施，但医疗风险仍不断发生，防不胜防。添加标题危害性严重：医疗风险一旦发生，可能将导致病人死亡、残疾或其他功能损害的严重后果，同时如果处理不当，也会对医院，医护人员造成严重的，无法估量的后果。添加标题存在于医疗活动的各个环节中：首先是由于医疗风险种类多,难以测量，有些甚至根本无法预测,其次，由于医疗风险存在于医院各部门，各层次，各种诊疗活动之中。三、医疗风险的成因?医学科学的局限性:?虽然现代医学技术的发展已经今非昔比，但都是不断地趋于完美的过程，在可预见的时间内，还不可能达到尽善尽美的程度01疾病因素:研究表明，临床诊断与病理解剖诊断的符合率大约是70%～80%，在医学水平、诊断水平、医疗设备不断进步的过程中，临床误诊率依然存在，且稳定在一个相对较高的水平。02医院和医生水平的因素?:医院和医生医疗水平的有限性和差异性也是产生医疗风险的重要原因。加之国家对医疗卫生事业投入不足。03病人的因素:?医疗风险在很大程度上是由患者个体的不确定性所决定的。如同一药品的使用、同一诊疗技术的运用，在不同病人身上、同一病人在不同时间就可能发生完全相反的效果。04四、医疗风险存在于三个层面医疗管理方面:1）医疗活动过程有漏洞或制度缺陷；2）医疗护理流程不科学或过于复杂，使得操作容易产生失误；3）无统一规范或规范不标准，不完善；4）医疗质量管理运行中存在错误。医务人员个人错误：是医务人员因个人技术，责任心或不遵守规章制度所犯错误。设施问题:1）抢救设备故障导致救治失败；2）实验设备故障导致检查报告有误。一旦医疗风险出现,极易引发谢谢大家！医疗纠纷010203见下图医疗纠纷分类医疗纠纷医疗过失纠纷非医疗过失纠纷医疗纠纷医疗

事故责任事故技术事故严重差错一般差错医疗

差错医疗

并发症医疗

意外疾病自

然转归六、引起医疗纠纷的原因添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题患者及家属的主观意识因素?医务人员的技术水平因素?医疗机构的管理因素?医务人员的道德素养因素医务人员的服务态度因素当前医疗纠纷增多的原因医务人员服务意识淡薄患者维权意识觉醒医疗纠纷处理缺乏同一法律尺度媒体过分的