护士长管理经验实例.pptx

护士长管理经验实例

如何落实日常例行性管理;

1前言

2日常管理的定义、内容及技能3实务日常管理方法

4落实日常例行管理之问题及对策

5临床经验交流与分享

2;

1前言

3;

1.前言-1/2

1.什么是日常例行性管理?

2.如何落实日常例行性管理?

3.日常管理中存在哪些困难?;;

2日常管理的定义及内容

6;

2.1日常管理定义-1/2

?管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，高效的达到组织目标的过程。

?根据《现代管理学》“在借鉴中外学者对管理概论的认识，把管理定义：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利,通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。”

?依文字解释：

管-制定规则和计划；

理-检查计划和规则的执行情况并听取相关规则和计划的反馈。目标-高效的达到组织目标。

?管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。

?管理的目的是效率和效益。

?管理的核心是人。;

2.1日常管理定义-2/2

?日常管理就是你每天必须要做的事情。

?医院科室日常管理是实现医院总体目标的重要保障。

?护理长是医院管理中的一个重要角色，是医院最基础的管理者，是护理质量控制的核心人员。

?管理方法是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理;

2.2日常管理内容-1/1

人：考勤、人员晋升、教育训练等

物：6S管理、资材物料管理（数量、有效期、摆放等）财：个人保管品、固定资产管理、仪器设备等

质量管理：给药作业、输备血作业、手术前准备完整、异常事件、病历完整性……;;

2.3日常管理技能-2/12

基层管理的职能;

2.3日常管理技能-3/12

管理者相对员工而言意味着……

好“教练”比好的“球员”更重要“指导”比“埋头苦干”更重要;

2.3日常管理技能-4/12

管理的内涵;

2.3日常管理技能-5/12

管理=维实+改善;

2.3日常管理技能-6/12

管理者的角色;

1.检查工作质量，并根据情况及时指导

2.检查工作进度

3.巡查现场，异常时及时解决

4.检查现场6S情况

5.巡查关键质量点，发现问题立即纠正

6.检查设备和工具，确保良好的工作状态

7.检查物料，确保供应

8.检查不良事件，确保安全;

1.将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处

理办法

2.将人员关键问题和异常表现记录下来，以便日

后进行评价和采取行动

3.再次确认当天必须完成的工作清单，并列出明

天必须完成的工作;

2.3日常管理技能-9/12

管理者的工作内容;

2.3日常管理技能-10/12

管理者下达指令的方法;

2.3日常管理技能-11/12

管理的十二种技术;

薄弱的权力;

3实务落实日常管理方法

22;;

时间;

时间;

3.实务落实日常管理方法-4/5

二、授权管理技术：拟定各委员会人员名单及作业内容

护理质量与安全管理委员会（护品股、资材股、安卫股）

教育研究委员会（教研股）

信息管理委员会（资讯股）

护理人文管理委员会（康乐股）;

3.实务落实日常管理方法-5/5

三、制定查核计划

三级质控：

单位自主查核：基础护理查核、管路护理查核、组长查核…、

护品股查核

护理长走动式查核：习惯化、标准化;

4落实日常例行管理之问题及对策

28;

?执行力不够

?缺乏持续追踪

?未发挥团队的力量

?缺乏规划能力

?缺乏热情（管理者负面情绪）

?有苦劳无功劳;

自身素质不强;;

l如何避免“踢猫效应”：

1.加强自身修养，正确对待错误

2.学会寻找合适的途径宣泄情绪

3.学会换位思考体会下属

[3]曹志鹏，刘刚.警惕日常管理中的“踢猫效应”[J]．企业管理，2015，（第一期）：26-27.;

踢猫

效应;

4.落实日常例行管理问题及对策-6/16

“踢猫效应”：负向情绪的传递机制，人的愤怒和不满情绪，沿着社会关系链条由强到落依次传递，从金字塔尖一直传递到金字塔底层，而最底层的往往无处发泄，成了最终受害者、进而影响其行为。;

4.落实日常例行管理问题及对策-7/16

u为什么员工执行力低下，工作拖拉？

u为什么总有下属敢于叫板，不肯担责？u想要提升员工的有效执行力？

u想要组织各部门各尽其责？u想要企业文化自然推动？

u……;

第1章老板打天下，制度