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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
售后服务承揽协议:2024年版详例版A版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2售后服务
1.3承揽协议
2.服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务标准
3.服务期限
3.1起始日期
3.2终止日期
3.3延长服务期限的条件
4.服务费用
4.1费用计算
4.2支付方式
4.3费用调整
5.技术支持与培训
5.1技术支持
5.2培训内容
5.3培训时间与地点
6.设备维护与保养
6.1维护范围
6.2保养周期
6.3维护费用
7.备品备件供应
7.1备品备件清单
7.2供应周期
7.3质量保证
8.故障处理与维修
8.1故障报修流程
8.2维修响应时间
8.3维修质量保证
9.服务质量保证
9.1服务满意度
9.2客户投诉处理
9.3服务改进计划
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3违约责任
11.违约责任
11.1服务方违约
11.2客户违约
11.3违约赔偿
12.争议解决
12.1协商解决
12.2调解解决
12.3法律诉讼
13.合同的变更与解除
13.1变更条件
13.2解除条件
13.3变更与解除的程序
14.合同的生效、终止与失效
14.1生效条件
14.2终止条件
14.3失效条件
第一部分:合同如下:
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
1.2售后服务
售后服务是指在本合同有效期内,乙方为甲方提供的设备安装、调试、培训、维护、故障维修、备品备件供应等服务。
1.3承揽协议
承揽协议是指乙方承担甲方售后服务的义务,并按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务费用等条款向甲方提供售后服务。
第二条服务内容
2.1服务范围
乙方提供的售后服务范围包括:
(1)设备安装与调试:乙方负责设备的安装、调试及确保设备正常运行;
(2)培训服务:乙方提供操作、维护、维修等方面的培训,确保甲方操作人员熟练掌握设备使用方法;
(3)设备维护与保养:乙方定期对设备进行维护、保养,确保设备性能稳定;
(4)故障维修:乙方负责设备的故障排查、维修及更换配件;
(5)备品备件供应:乙方提供设备的备品备件,确保设备在故障情况下能及时维修。
2.2服务项目
乙方提供的售后服务项目具体包括:
(1)设备安装与调试服务;
(2)操作、维护、维修培训服务;
(3)定期设备维护与保养服务;
(4)设备故障维修服务;
(5)备品备件供应服务。
2.3服务标准
(1)设备安装与调试:确保设备安装规范、调试到位,满足甲方生产需求;
(2)培训服务:确保甲方操作人员熟练掌握设备操作方法,培训效果达到甲方要求;
(3)设备维护与保养:按照约定的周期进行维护、保养,确保设备性能稳定;
(4)故障维修:故障排查准确、维修及时,维修质量满足设备原厂标准;
(5)备品备件供应:备品备件质量合格,供应及时,确保设备正常运行。
第三条服务期限
3.1起始日期
本合同的服务期限自双方签字(或盖章)之日起生效,至合同约定的服务项目全部完成之日止。
3.2终止日期
本合同的服务期限为[服务期限年数]年,自起始日期起计算。
3.3延长服务期限的条件
如双方同意延长服务期限,应签订书面补充协议,明确延长后的服务期限、费用等事项。
第四条服务费用
4.1费用计算
(1)设备安装与调试费用:人民币[金额]元;
(2)培训服务费用:人民币[金额]元;
(3)设备维护与保养费用:人民币[金额]元;
(4)故障维修费用:人民币[金额]元;
(5)备品备件供应费用:人民币[金额]元。
4.2支付方式
(1)设备安装与调试费用:在服务完成后[支付时间]内支付;
(2)培训服务费用:在培训结束后[支付时间]内支付;
(3)设备维护与保养费用:按季度支付,每季度末支付下一个季度的费用;
(4)故障维修费用:维修完成后支付;
(5)备品备件供应费用:按实际供应金额支付。
4.3费用调整
如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动,双方可签订书面补充协议,调整服务费用。
第五条技术支持与培训
5.1技术支持
(1)设备操作、维护、维修等方面的咨询;
(2)解决设备运行中的技术问题;
(3)提供技术改进方案,提升设备性能。
5.2培训内容
(1)设备操作培训;
(2)设备维护与保养培训;
(
第八条备品备件供应
7.1备品备件清单
(1)设备主机;
(2)易损
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