压力管理与心理疏导.ppt

*湖北省工会干校*4、生活方式决定你应对压力的能力*湖北省工会干校*（三）心理健康——抗压的良药“世界卫生组织讲到‘健康100分’当中父母遗传15分，环境17分，医生8分，生活习惯60分。而这60分中30分是心理。所以说真要想健康，心理健康至关重要。”中国人目前平均寿命是74岁，但是健康生存寿命是66岁。比日本、欧洲、美国等发达国家少10年左右。*湖北省工会干校*1、心理健康与身体健康美国一家大医院对患者进行随机调查，得出结论：大约有65%的癌症发病原因与社会逆境有关。美国另一家医院:在500名胃肠道患者当中，由心理因素、情绪状态引发的癌症高达74%。美国一项调查显示：80%的疾病与精神因素有关。一位英国的医生：“压抑情绪容易致癌。”*湖北省工会干校*2、心理健康问题无处不在95%的人在一生中都存在不同程度的心理问题。根据中国疾病预防控制中心精神卫生中心在2009年公布的数据，我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上，重性精神病患人数已超过1600万。2005年，亚洲精神科学高峰会批露，中国抑郁症超过2600万，但是只有不到10%的人接受相关治疗。*湖北省工会干校*世界卫生组织研究显示，在中国疾病负担较重的25种疾病中，精神疾病占5项严重的抑郁症.ppt(贝克抑郁量表)双向情感疾病；重型精神分裂症；强迫型精神障碍（强迫症）；自杀.ppt*湖北省工会干校*三、员工心理干预之一

——员工帮助计划（EAP）*湖北省工会干校*何谓“员工帮助计划”？EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。*湖北省工会干校*（一）EAP的发展历程EAP在国外的发展历史EAP实际上起源于工人们的过度饮酒行为。19世纪中期的西方，在工作场所饮酒是一种极为普遍的现象，包括雇主在内的大多数人都普遍接受了这种习俗,管理者们对此也多持鼓励的态度。*湖北省工会干校*EAP起源于20世纪二三十年代的美国。职业酒精依赖项目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP），诞生了员工帮助计划的雏形。从20世纪40年代起，职业戒酒计划开始在许多美国企业中实施并逐渐普及，这时候也有一些企业将职业戒酒计划的内容扩展到员工精神和情绪方面。到了六七十年代，美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，于是很多OAP项目扩大范围，把服务对象扩展到员工家属，项目增多，内容也更丰富。*湖北省工会干校*在英国，全部员工中有近10%能够得到EAP服务。在日本，政府每隔5年进行一次压力普查。日本的爱抚模式就是EAP内容的翻版。截至1994年，财富500强中90%以上的企业建立了EAP项目。在19世纪80年代，约有30多万家美国企业推行EAP项目；美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。员工人数超过500人的企业目前都有EAP,员工人数为100-499人的企业70%以上也有EAP。*湖北省工会干校*松下幸之助的声音：“这不是幻觉，我们心心相通，团结合作，因为我们都生在日本国。我们有一致的目标——让日本繁荣幸福。我们的做法可能有分歧，但必须记住祖先的忠告：让民族强盛，子孙和睦。从现在起，这一切都不再是幻觉。”*湖北省工会干校*EAP的有效性依据美国健康和人文服务部在1995年的资料，EAP的投资回报率：在美国，对EAP每投资1美元，将有5-7美元的回报；摩托罗拉日本公司在引进EAP后，平均降低了40%的病假率（2000年）；1994年对50家企业的调查显示，在引进EAP后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%等。*湖北省工会干校*（二）EAP的特点保密性；对组织和员工双向负责；量化；方式多样，时间灵活；自愿性。根本特征：是一项福利，组织买单，设置的长期的精神福利保障。*湖北省工会干校*（三）功能：EAP能带来什么？EAP的员工功效降低工作压力提高工作绩效和满意度平衡家庭与工作的关系改善人际关系规划个人职业生涯减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题等。EAP的组织功效改善管理效果、提高生产率提升合作关系减少客户投诉与赔偿投诉降低意外事故改善组织气氛提升公众形象*湖北省工会干校*（四）EAP类型短期EAP压力情绪管理、危机、裁员、