团队建设培训课程.ppt

常见的团队陷阱及克服建议陷阱：缺少协同工作的习惯如果一个团队是以一群分散的个人而不是以一个紧密的集体组织进行活动，那么团队成员们合作干一项目时的合力是很小的。多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致克服建议陷阱：成员的不同贡献少数成员为团队中其他人承担责任。那些投入较多时间和作出较大贡献的成员对贡献较小的团队伙伴日益不满。在处理困难问题时，要制定出团队成员应遵循的步骤，这有助于确保把同等地位人的压力转化为积极力量。常见的团队陷阱及克服建议团队运作指南以用户为中心每一个团队成员都应该知道谁是用户，他们想让我们的团队提供什么样的产品和服务。因此团队须有能力预先了解用户的需求或愿望，并能在用户还未来得及提出新要求之前满足他们的要求。目的明确团队要接收和提供关于远景设想、对策、工作目标、方法等。每一团队要高度集中并能清楚说明其任务。制定任务说明表：团队的主要目的团队产品的关键用户团队意欲取得的关键成果或预期的结果团队建设与管理培训内容摘要126543第一讲团队的概念及意义第二讲团队的发展阶段第三讲认识团队中领导者的角色第四讲迈向成功的团队系统策略第五讲增强团队的凝聚力第六讲避免团队失败123456团队的概念团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性考提高绩效提高决策速度促进员工队伍多元化为什么要使用团队团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能1工作群体2潜在的团队3真正的团队5伪团队7工作表现6团队绩效4表现出色的团队团队行为曲线相互的信任内部支持恰当的领导外部支持清晰的目标相关的技能一致的承诺谈判技能良好的沟通高效团队的特征第一步第二步第三步01以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观02鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为03只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队规范010204具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人具有技术专长的人高效团队需要三种不同技能类型的成员：团队建设原则：完善成员技能团队建设原则：分配角色*团队角色创造者—革新者：产生新思想探索者—倡导者：倡导和拥护新思想评价者—开发者：分析决策方案推动者—组织者：提供结构总结者—生产者：提供指导并坚持到底控制者—核查者：检查具体细节支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾汇报者—建议者：寻求全面的信息联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。团队建设原则：树立共同目标01共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。02在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。02团队建设原则：明确领导与结构01团队建设原则：建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。01表明你既为自己也为别人的利益工作02用语言和行动来支持自己的团队03表明指导你决策的基本价值观是一贯的04开诚布公05公平06说出你的感觉07保密08表现出你的才能团队建设原则：培养相互信任精神团队凝聚力的建设团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。最强的一项能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一项习惯最喜欢的食物最讨厌的事情最欣赏人的哪一项特质你了解你的队员吗？”充分认识个体差异1?个人经验和背景2?表达方式沉默寡言型非语言表达型直截了当和解决矛盾型敏感话题型3?待人接物的风格4?个人工作风格分析型友善型司机型