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药店员工规章制度

一、上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，经药店负责人同意调配前方好打算，非特殊状况才能请假。员工具体上班时间由负责人另有安排。

二、见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清楚、爽朗、多问多关怀顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清晰，要搭配药品销售，对每一位顾客要关怀、热忱、大方、买多药或买少药要同等对待，每月到达药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业学问抽查，做出相应对策。

三、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客。销售药品时要态度仔细，思想集中，站立效劳、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

四、收银时要站立微笑效劳，做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声!比方：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

五、见到顾客要问好如：早晨、您好、我有什么帮到你、慢走、渐渐看、拜拜。平常穿着肯定要干净、雅观，精神保持良好状态，工作肯定要积极向上保持兴奋热忱，在销售过程中肯定要仔细、急躁、反响力量快。

六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随清扫，陈设药品的柜架要保持干净光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲谈天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐。

七、按时参与开会，学习培训，并要准时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品(半年内)应准时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。

八、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑消失故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

九、陈设药品的存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品药停顿销售，并马上报告质量治理部门复验。

十、对陈设药品进展养护检查，并做好养护记录。

十一、员工之间要搞好团结，积极协作。全部员工应互敬互爱，相互帮忙，相互鼓励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。

十二、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

十三、预定每周二、周五报规划进货，其它时间必需把缺货品种按规格产地列出。到货时核对药品数量是否符合，批号是否太近，包装是否完好，单据金额合计是否正确，当天进货及店之间调货随时正确录入电脑，价格偏高的品种作好记号，店与店之间的调货准时做好记录。

十四、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的准时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记，个别不常用高价品种收押金后在进货。

十五、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平力量；新员工应拜老员工为师，以最大努力快速把握、娴熟业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

药店员工规章制度2

为了能让药店工作顺当开展，让各位员工工作更快乐，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。

1、上班制度：

上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配前方好打算，假如假期已休息完，非特殊状况才能请假。员工具体上班时间由负责人另有安排。

2、销售制度：

见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清楚、爽朗、多问多关怀顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清晰，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要关怀、热忱、大方、买多药或买少药要同等对待，每月到达药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业学问抽查，做出相应对策。