彩灯（自贡） 展览展示服务基本要求.docxVIP

DB51/T2937—2022

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彩灯（自贡）展览展示服务基本要求

1范围

本文件规定了彩灯(自贡)展览展示服务的术语和定义、基本要求、服务流程及要求、服务保障、安全管理、服务质量改进。

本文件适用于从事彩灯(自贡)展览展示服务的服务商。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准GB/T26165经济贸易展览会术语

GB/T33490展览展示工程服务基本要求

GB/T36681展览场馆服务管理规范GB/T36682展览物流服务基本要求

DB51/T2876-2022彩灯（自贡）制作及展览展示工作行为要求

3术语和定义

GB/T26165、GB/T33490和DB51/T2876-2022界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

展览服务商exhibitionserviceprovide

以彩灯产品展示及夜场景营造为目的的展览活动的服务商。

4基本要求

4.1能力要求

4.1.1提供彩灯（自贡）展览的服务商（以下简称展览服务商），应具有独立法人资格，有能力完成合同约定的展览全部服务活动，且能承担提供服务活动中的各类风险。

4.1.2展览服务商应具有展览筹备、设计、制作、搭建安装、交付验收、拆除、维护、协调及服务保障等的能力，确保能完成合同约定的彩灯展览全部服务活动。

4.1.3展览服务商有体系健全的展览服务质量管理体系，满足主办方的服务需求。

4.2服务质量

展览服务商应结合自身特色，制定符合游客需求的服务宗旨、服务目标和岗位服务规范等，并严格执行落实于展览全过程。

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4.3环境卫生

展览服务商应设立部门负责绿化保养、卫生清扫等管理工作，制定各项环保卫生制度和措施，定期进行各项环保卫生检查。展区内卫生应符合GB9664的要求;环境噪声应符合GB3096的要求。

4.4环保要求

展览服务商应需要建立环境管理体系，采取节能环保等多种措施，减少水、空气和噪音污染，减少固体废弃物的产生，减少彩灯（自贡）展览及经营对周边居民生活的干扰，提高景区环境质量，共同维护公共环境。

5服务流程及要求

5.1服务流程

展览服务流程图见附录A。

5.2服务要求

5.2.1设计服务要求

5.2.1.1展览服务商按主办方单位、参展商提供的展览服务的基本信息和要求，进行展览服务方案设

计。

5.2.1.2设计方案包括：展览场馆平面图、彩灯制作方案、展览会公共服务设施、彩灯展位、特装展位、彩灯外形效果图、彩灯结构图、机械结构图、平面图、施工图、水电安装图、美术装饰图，同时提供彩灯生产过程所需的金属、非金属、电气、辅材的采购清单及材质说明书、彩灯结构报告等相关文件。5.2.1.3展览场馆平面设计图应按照法律法规要求，设计并标明消防设施、安全通道、导向标识系统等。

5.2.2制作服务要求

5.2.2.1展览服务商按设计方案和项目进度，生产彩灯的结构构件。构件可预生产，也可现场制作安

装搭建。

5.2.2.2采购生产加工彩灯原辅材料时，按设计方案，使用符合消防要求的节能、环保、绿色材料。

5.2.3安装搭建服务要求

5.2.3.1按照展览主办方单位的时间要求，和彩灯展览场所设计及彩灯设计方案，完成展览公共服务设施、彩灯或特装部件的现场组合及安装搭建工作。安装搭建工作应接受相关部门的检查验收。

5.2.3.2安装搭建现场设置服务工作岗，提供现场咨询及维护服务。

5.2.3.3安装搭建工作完成后，清理现场。

5.2.4试灯（交付验收）

5.2.4.1在彩灯展览前，需对彩灯全部灯组进行不少于4小时调试，以检验测试各彩灯产品的稳定性和安全性，确保展览活动的正常运行。

5.2.4.2彩灯展览试灯正常，主办方单位与彩灯承建展览服务商签字验收。

5.2.4.3彩灯展览试灯正常，并正式亮灯展出，即视为验收合格。

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5.2.5维护服务要求

5.2.5.1展览服务商应保障展览期间彩灯正常展出，并负责现场维护活动。

5.2.5.2监督检查展场内的违规安装搭建行为，维护现场正常秩序。

5.2.6咨询服务要求

展览服务商按展览的要求，及主办方单位提供的展览服务的基本信息，结合展览场地的环境，回应