客房部督导管理与岗位.pptx

客房部督导管理与岗位演讲人：日期：

目录CATALOGUE010203040506客房部概述督导管理职责与要求岗位设置与职责划分培训与人才发展策略质量管理体系建设安全管理及应急预案设计

01客房部概述

部门职责与功能负责客房清洁与整理确保所有客房及公共区域保持清洁、整齐、舒适。提供优质服务为宾客提供周到、热情的服务，满足宾客合理需求。客房设施管理定期检查客房设施，及时报修，确保客房设施完好。安全管理确保客房部各项操作符合安全规定，预防火灾、盗窃等安全事故发生。

组织架构与人员配置部门经理负责客房部的整体运营与管理，制定工作计划和服务标准。主管与领班负责各楼层、区域的日常管理和员工培训，确保工