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基层主管管理实务

根本要求观念决定思路，思路决定出路；意识比思路重要，思路比方案重要，方案比内容重要。是什么？→为什么？→怎么做？

第一篇管理的概念

管理的定义有效地运用各种资源，以适当的方法来达成组织目标的各项活动。“管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干〞------科学管理之父泰罗

管理的四大职能组织：决定需要做什么，怎么做，有谁去做方案：确定目标开发活动，协调活动控制：对活动进行监控以确保其按方案完成领导：指导和鼓励所有参与者以及解决冲突

组织职能组织有两个含义：作为动词时：将组织内各种资源按照配比及程序要求进行安排；作为名词时：一群人按照一定的规那么为了实现一定目的而组成的团队或实体。

什么是销售团队定义：在销售过程中，需要相互合作，为到达营销可持续开展的目的而共同行动的一群人

怎样发挥团队的最大作用1.目标、思想、行动保持一致2.强有力的团队核心3.良性竞争的气氛4.指令统一⑴.只有一个主管下令⑵.只向一位主管报告及负责〔例外〕

方案职能该职能包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，决定组织要完成的任务是什么，并将方案逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。方案既涉及到目标〔做什么〕，也涉及到目标的方法〔怎么做〕。方案的目的是防止偏差和设立标准便于控制。

控制职能该职能的含义包括为了保证组织活动按方案进行而实施的监控组织的绩效以及将实际的表现与预定的目标进行比较。如果出现了任何显著的偏差，便进行纠正，使其回到正确轨道上来。控制是管理职能中最后也是最重要的一环。

领导职能远景人为中心长期做对的事自然形成的大家接受听得多注意全盘需求带着启发目标任务短期把事情做对指派的不得不接受讲得多工作与团队需要指挥命令

管理的作用和任务作用：通过定义可以看出管理的作用就是确保组织正确的执行方案，防止偏差和失误。任务：管理者的任务就是运用各种资源，发挥主观能动性，带着组织成员完成组织目标。管理的原那么是站在公司立场上。优秀的管理者能变草成金。

第二篇基层主管的素质和要求

公司用人的标准普通员工：人品激情素质能力文化亲和力情商管理者：人品文化亲和力能力光明思维心胸情商

管理者素质形象、气质、谈吐情商〔注意身份〕知识〔文化底蕴〕性格〔刚性〕

关于刚性刚性是下级对上级的言谈举止、行为方式的总的感觉。刚性不是声音大、嗓门大，而是原那么性强。执行力度的强弱是刚性大小的直接表达。

管理者素质四要素Energy〔活力〕：个人精力充分，有行动的冲劲Energizer〔鼓励〕：调动和鼓励他人的能力Edge〔敏锐〕：竞争精神，对速度有与生俱来的追求Execution〔执行〕：到达目标

四类管理者A：实现职责并且接受企业的价值观B：不能实现职责，且不能接受企业的价值观C：没能实现职责但是接受企业的价值观D：实现职责但是不赞同企业的价值观

培养和提升管理素质构建智能结构心理修炼做观念的先行者四项管理技能品格的魔力

构建智能结构智能即人们运用知识的能力，合理的智能包括两局部，智和能。“智〞即知识，需要有合理的知识结构。〔建议大家学学哲学、历史、数学和文学〕“能〞就是能力结构，能力是多方面的，例如，表达能力、思维能力、行为能力等。

心理修炼心理素质既包含了具有先天特点的情感情绪、兴趣爱好、性格气质等也包含了后天形成的信心、信念、意志、毅力、宽容心等，主要指心理成熟度和健康度。进行心理修炼的三个要点是：勤学、苦练和更新观念。

做观念的先行者首先，必须有渊博的知识，培养深邃的洞察力；其次，要能够发现事物开展的规律和进度；再次，要能够提出自己的方案；最后，行动

四项领导技能

人际关系业务能力思维模式创新意识

品格的魔力从理论上讲，管理作为一种指挥和控制行为，实际上就是管理者对被管理者产生影响的过程。一个团队领导能否获得其成员的真心拥护，在很大程度上取决与他的品格修养。管理者品格通过两种途径产生作用：认同与模仿

第三篇管理实务

基层主管的角色定位领导者——造型文化传播者——教化培训师——指导打气筒——鼓励资源分配者——授权公司代言人——执行

管理者活动造型：塑造自我形象教化：影响下属的价值观和态度指导：提高低属的能力鼓励：临机给予下属利益授权：临时授予下属权力

塑造自我形象讨论：魅力是天生的还是后天形成的？“我的力量依赖于我的荣耀，我的荣耀那么依赖于我的胜利。如果不能基于更多的荣耀和胜利，那么我的力量就会衰退。征服造就了我，也惟有征服才能让我存在下去。〞——拿破仑

培养你的魅力相信自己展现你对目标的专注注重仪表拓宽自己的见识适当制造神秘性保持高度热情当机