“防”患未然，情暖“跌”途——科室护理团队人文关怀防跌行动纪实.doc

“防”患未然，情暖“跌”途——科室护理团队人文关怀防跌行动纪实

跌倒是医院常见的不良事件，占所有医院不良事件的32.3%。在骨科，尤其是脊柱外科，术后患者常面临体能下滑、步态不稳等问题，是跌倒发生的高危群体。跌倒不仅可能引发骨折，导致患者残疾、日常生活能力受损、生活质量降低，还会延长住院时间、增加医疗费用，甚至死亡，同时也是引发医疗纠纷的潜在因素。鉴于此，以患者需求为导向、人文关怀为基石，精心组织了“步步为营，安全先行，争做不倒翁”人文关怀防跌系列活动全力打造全方位、精细化且饱含人文温度的防跌护理体系，为患者康复之路保驾护航，开启医学人文关怀全新篇章。

一、创新防跌知识传播与个性化辅导

（一）多渠道传播防跌知识

科室突破传统宣传模式，充分利用电视系统，循环播放精心制作的防跌倒健康宣教视频。视频巧妙融合动画演示、真实案例剖析以及专家专业讲解，将复杂的防跌知识以通俗易懂、生动形象的方式呈现给患者及家属。例如，通过动画模拟患者在卫生间因未使用防滑垫而滑倒的场景，让观者深刻认识到防滑措施的关键作用，从而系统且全面地掌握防跌要点。

（二）个性化辅导精准提升

护理人员在日常工作中，将人文关怀融入每一次交流，与患者和家属展开一对一深度沟通。依据对患者身体状况、既往习惯的细致评估，量身定制防跌知识讲解与实操演示。针对老年患者，护理人员耐心讲解夜间起床的步骤及注意事项，提前打开病房地灯灯光，确保从床铺到卫生间的路线被照亮，消除因光线昏暗造成的视觉障碍。这一措施显著提高了患者的依从性。

二、科学防跌与环境精细化护航

（一）遵循节律科学防跌

科室着重普及“起床三部曲”，依据人体生理节律，详细解释其科学原理。指导患者醒来后，先平卧30秒，使身体从睡眠状态平稳过渡，适应体位变化；接着坐起30秒，避免因突然坐起导致脑部供血不足引发头晕；最后站立30秒，确认身体平衡感良好后再行动。数据显示，严格遵循这一流程，可有效降低因体位性低血压引发的跌倒风险40%-50%。

（二）适配环境精细护航

聚焦患者日常活动的“四大关键节点”，提供极具针对性的防跌指导。在卫生间，遵循防滑理论，铺设专业防滑垫，马桶与淋浴区安装扶手及呼叫铃，扶手的高度和间距经过精心设计，符合人体工程学标准，方便不同身高和体型的患者抓握，有效降低卫生间跌倒风险；下床时，遵循身体力学原理，教导患者先侧身、用手臂支撑缓慢起身；床椅转移时，依据重心转移规律，指导患者如何利用手臂和腿部力量进行身体重心转移；外出检查时，安排专人全程陪同，确保患者安全。

三、支具护航专业化与家属赋能

（一）支具护航专业化

护理团队深知支具在脊柱患者康复与防跌进程中的核心地位。向患者及家属介绍支具时，深入剖析颈托和腰围设计精髓。颈托依据人体颈部独特生理结构定制，通过精准贴合曲线、提供稳定支撑，有效限制颈部过度屈伸、旋转，从源头上杜绝因颈部不稳诱发跌倒风险；腰围紧密贴合腰部自然曲线，辅助腰部肌肉合理分担身体重量，强化腰部支撑力度，减轻脊柱压力。

（二）家属赋能深层次

科室高度重视家属赋能，将循证护理理论与丰富临床实践深度融合，开展全方位培训。依据人体力学原理，培训家属在不同场景下搀扶患者的专业手法。下床活动时，指导家属根据患者步伐节奏，以适当力度从侧方辅助，保持患者身体重心稳定。在示范佩戴环节，护理人员按标准流程操作，详细讲解各步骤要点，如颈托佩戴时需确保贴合颈部生理曲度且固定牢固，腰围佩戴要调整至合适松紧度，以保证既能有效支撑又不影响患者舒适度。

四、成效显著与未来展望

（一）成效显著

患者层面：通过系列人文关怀防跌行动，患者对护理服务满意度从97.8%上升至99.2%。患者积极参与防跌行动的比例从35.1%大幅提升至85.3%。防跌倒依从率从75.7%显著提高到92.5%，跌倒发生率由3.18%降至1.27%。

护理团队层面：护理人员工作满意度从91.2%提升至98.7%，团队协作能力显著提升，专业技能显著飞跃。

群体社会层面：患者跌倒发生率降低，直接减少了因跌倒导致的额外检查、治疗费用以及住院时长延长带来的成本。科室收到锦旗47面、感谢信36封。

（二）未来展望

展望未来，科室计划开启新征程。一方面，开展专项心理支持小组活动，依据心理学理论，为因跌倒恐惧而焦虑的患者提供心理疏导，帮助其重建信心；举办防跌经验分享会，搭建患者间交流平台，促进经验共享。另一方面，针对特殊患者群体，如脊柱疾病老年患者，依据其认知特点、身体机能，量身定制个性化防跌培训方案。通过持续探索人文关怀与医疗技术融合新模式，不断拓展深度广度，提升患者康复质量，携手患者、家属共筑安心康复坦途。

系列行动高度契合“以患者为中心”的整体护理理念，将人文关怀贯穿于防跌护理全程，从知识普及、支具应用到家属参与，各环节均注重患者及家属的体验与需求满足，与理论倡导的多维度关