2025年度美容美发服务合同退款及服务质量协议.docx

2025年度美容美发服务合同退款及服务质量协议

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、退款政策

1.退款条件

乙方如因特殊原因需要退款，应提前______天向甲方提出书面申请。

2.退款方式

甲方将在收到乙方退款申请后的______个工作日内，将退款金额原路退回乙方支付账户。

二、服务质量要求

1.服务内容

甲方应按照合同约定提供美容美发服务，包括但不限于洗发、剪发、烫发、染发等。

2.服务标准

甲方提供的服务应达到行业标准和客户满意度，确保服务质量。

三、退款及服务质量协议

1.退款金额

2.服务质量监督

乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方进行整改或退款。

四、争议解决

1.争议解决方式

甲方与乙方之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。

协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的美容美发服务进行评价和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。

有权根据服务需求调整服务内容，但应提前通知乙方，并取得乙方的同意。

义务：

提供符合服务质量要求的美容美发服务，确保顾客满意度。

为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方提升服务质量。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同约定提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点提供服务，确保服务质量。

对甲方提供的顾客信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务质量评价与改进

1.评价方式

甲方将定期对乙方提供的服务质量进行评价，评价结果将作为服务质量改进的依据。

评价内容将包括服务态度、技术水平、顾客满意度等方面。

2.改进措施

如评价结果显示服务质量存在问题，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）采取相应改进措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），乙方支付给甲方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据服务完成情况，在甲方满意服务后，乙方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），乙方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故要求乙方提供不符合合同要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、退款及服务质量变更与解除

1.变更

本合同的任何退款及服务质量变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、退款及服务质量不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等，且该事件对退款及服务质量产生重大影响。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行退款及服务质量义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、退款及服务质量争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的退款及服务质量争议，双方应通过友好协