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高效商务沟通与礼仪养成.docx

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    高效商务沟通与礼仪养成

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u高效商务沟通与礼仪养成 2

    第一章：商务沟通的重要性及概述 2

    一、商务沟通的重要性 2

    二、商务沟通的基本概念 3

    三、商务沟通的形式与渠道 4

    第二章：商务礼仪基础 6

    一、商务礼仪的概念及重要性 6

    二、商务场合的基本礼仪原则 7

    三、商务人员的形象塑造与职业素养 8

    第三章：高效商务沟通技巧 10

    一、商务沟通前的准备 10

    二、商务沟通中的有效表达技巧 11

    三、商务沟通中的倾听技巧 13

    四、商务沟通中的非语言交流技巧 1

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