大学生的人际关系.ppt

暂时忘却自己的想法、期待和成见，与讲话者一起去回顾经历、体验、感悟。01通过目光接触、点头、赞许声等给与积极反馈。02聆听时要耐心。03聆听时要虚心。04乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他常念叨如下一则令其终身难忘的故事。一次在即将签单时对方放弃了。乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼就改变主意了！”北京大学心理治疗课程的徐浩渊博士认为，倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。倾听者不是机械地“竖起耳朵”，在听的过程中脑子要在转，不但要跟上倾诉者的故事、思想内涵，还要跟得上对方的情感深度，在适当的时机提问、解释，使得会谈能够步步深入下去。2.非语言交往的技巧目光技巧（二）体势技巧握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

播放握手技巧的视频第八章大学生的人际关系一、人际关系理论二、大学生人际关系的特点三、影响大学生人际关系的因素四、大学生良好人际关系的构建五、大学生人际关系宝典社会交换论是美国社会学家霍曼斯（1958）提出的。他受经济交易理论的启发，认为社会互动过程中的社会行为也是一种交换。霍曼斯的基本假设是，人们所付出的行为要么是为了获得报酬，要么是为了逃避惩罚，并且，人们是按照以尽量小的代价换取尽量多的收益的原则行动的。人际关系的基本理论人际关系的定义人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。一、人际关系理论01相互作用论是以人际交往的双方的相互制约、相互影响来分析人际关系。人们在人际交往中相互作用，来而有回报，来而不往非礼也。相互作用论02自我呈现论是美国社会学家戈夫曼（1956）在自己和他人研究成果的基础上提出的。他认为交往是一种社会互动的过程，任何社会互动的关键在于参加者借助于自己的言行向他人呈现自我，这些呈现往往是强调自身众多属性中的某些有利于自我形象的属性而隐瞒其他属性。得失理论人际交往的得失理论认为，在人际关系中，存在特殊的感情反映。良好人际关系的原则01人际关系的基本是互惠互利：投桃报李，以爱换爱，以真诚换真诚。02具体原则有03平等原则；04真诚原则；05宽容原则；06求同原则。07二、大学生人际关系的特点1、人际关系对象特点（1）同学关系（2）师生关系（3）亲人之间关系（4）其他关系（5）网络人际关系交往对象的广泛性和异性敏感性交往愿望的迫切性和易变性交往手段方式的开放性和多样性交往内容的丰富性和务实性交往关系的平等性和独立性人际交往基本特点3价值观差异冲突21人际冲突的对象人际冲突的事件人际关系冲突的特点三、影响大学生人际关系的因素（一）影响大学生人际关系的群体因素（二）影响大学生人际关系的个性因素1．人格2．个性3．能力（三）影响大学生人际关系的社会因素1．家庭环境影响2．生活物质条件及生活环境影响3．学校教育的影响4．社会环境的影响2017影响大学生人际关系的文化因素012018中国传统文化影响022019现代文化影响032020地域文化影响042021校园文化影响052022家庭文化影响06四、大学生良好人际关系的构建（一）大学生人际关系和谐的个人素质养成1．学会尊重2．学会赞美背后赞美，以面带点，借第三者的口吻赞美对方，间接赞美更显诚意3．真诚待人4．培养善于共情的品质5．培养积极的自我暗示6．学会与人沟通在《红楼梦》中有这样一段描写：史湘云、薛宝钗一起劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉说：林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，不觉又惊又喜，又悲又叹。之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠，感情倍增。在黛玉看来，宝玉是