网络营销（第3版）课件：网络营销计划.pptx

网络营销计划

导学学习目标了解网络营销计划的基本概念和内容?掌握制订网络营销计划的基本步骤?掌握编写网络营销计划书的技巧?理解网络营销计划的执行和评估??结合教材151页淘宝网店营销推广方案案例，思考：1.根据以上案例，总结网店营销推广计划的主要内容。2.思考还有哪些比较有效的网店营销推广方法。

目录CONTENTS01网络营销计划概述02制订网络营销计划的步骤03网络营销计划书的编制

01网络营销计划概述

7.1.1网络营销计划的概念网络营销计划是在网络营销观念的指导下对网络营销活动所做的全面有序的安排，以保证网络营销活动能顺利而有效地开展。网络营销计划是网络营销战略形成和实施的一个蓝图，它是指导性的，并非一成不变，通过营销计划与管理，把企业的电子商务战略与技术驱动的营销战略相结合，为计划的实施列出工作细则，以实现企业的整体营销计划与经营目标。下图显示了网络营销计划在整个工作流程中的位置：

（1）确立网络营销的目标。与传统营销管理一样，网络营销计划同样必须首先明确其营销目标。只有确立了营销目标，才能有计划、有组织地实施并对营销活动做出正确的评价。（3）管理反馈信息。网络双向互动的特点决定了网上企业随时会收到大量的反馈信息，企业应设专门的部门或专人对这些信息进行管理。（2）构建网络空间中的企业形象。在网络时代，企业网站或公众号成为塑造、展示企业形象的一个非常重要的渠道。企业可以通过营销计划构建和传播自己在网络空间中的形象。（4）确立网络营销的负责部门。网络营销的管理部门和财务预算，既涉及营销部门，又涉及信息技术（IT）部门，所以企业应明确地规定或专门设置一个网络营销的负责或管理部门，统筹网络资源和公司其他部门的协调工作。（5）培养网络业务人才。有效、成功的网络营销，必须有一批忠于企业、精通业务的网络人才作保证。网络技术人员（国外称网络师）应具备以下基本素质：创新思维和设计能力；对HTML有深刻的理解和运用能力，并能和企业的整个信息系统相协调；较强的沟通技巧、良好的人际关系、良好的交流表达能力；财务预算管理和规划能力，等等。7.1.1网络营销计划的概念企业制订网络营销计划，应包括以下几个方面的主要内容：

7.1.2网络营销计划的制订原则网络营销利用大数据等先进技术，以消费者为导向，精准定位消费者需求，甚至适当引导消费需求；网络营销进入壁垒较低，企业能充分利用低成本的网络营销，对企业的业务及产品做详尽描述，积极开拓国内外市场；网络上的潜在顾客的受教育程度和收入都相对较高，可以为企业带来更高的每用户平均收入值。1.对公司整体发展有利网络营销有很强的成本优势。通过设立常见问题，网络营销可对顾客的常规问题自动解答，既节省了营销人员的时间，也降低了营销的费用。通过在线支付，厂家收到顾客货款后可直接通知供应商发货，“零库存”降低了库存费用和装运费用，也减少了中间销售环节，提高了利润，增加了消费者价值。2.利用网络赢得竞争优势通过网络，企业可以直接访问竞争者的网页，了解它的新产品、价格、服务等信息，也可通过论坛、专业网站了解消费者对竞争者的产品、服务的评价，及时了解到消费者对本企业的评价，或者与竞争者的对比情况。3.方便市场调查开展网络营销必须认真地分析目标客户，并且能够成功地完成销售，通过在企业网页上设计问卷调查顾客的情况，通过其他媒介（如杂志、电视、广播、微信、微博等）支持网络营销。企业网络营销战略必须要有整体的规划和设计，这样才会成功地开拓市场，从而提升市场竞争力。4.开拓目标市场网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响，在制订网络营销计划的目标、任务时必须依据以下原则：

7.1.2网络营销计划的制订原则网络营销必须要与媒体建立良好的关系，尤其是媒体记者。企业也可以通过网络向新闻记者、雇员及消费者及时发布企业的政策变化。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正论坛或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。6.正向引导舆论客户关系管理（customerrelationshipmanagement，CRM）是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高，以满足客户需求的连续的交互沟通过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营以客户为中心，为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。7.推动CRM建设由于网络广告的浏览量、点击率等指标可以精确测量，因而给企业测试网络广告效果带来了其他媒体所不具备的优势。消费者网上的所有活动均是可追踪的，企业可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用。8.增强网络广告效果网络