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教育培训行业学员学习成果与退费规定协议

合同编号：__________

甲方（培训机构名称）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（学员姓名）：

身份证号：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，保证学员能够获得高质量的教育服务，并对学习成果进行合理评估和认定，同时规范退费流程，保障双方的合法权益。

2.协议目的

通过本协议的签订，为学员提供明确的学习目标和评估标准，促进培训机构提高教学质量，实现学员学习成果的最大化，并在必要情况下，为学员提供合理的退费途径。

二、学员信息与课程详情

1.学员个人信息

乙方应如实提供个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式、学历背景等。

2.报名课程信息

乙方所报名的课程信息如下：

课程名称：

课程内容：

课程时长：

课程费用：

开课时间：

结课时间：

三、学习成果评估标准

1.评估方式

（1）考试：培训机构将在课程结束后组织考试，以检验学员对知识的掌握程度。

（2）作业：学员需按时完成教师布置的作业，作为学习成果评估的一部分。

（3）实践项目：对于一些实践性较强的课程，将要求学员完成实践项目，并进行评估。

2.评估时间节点

（1）阶段性评估：在课程进行过程中，将进行阶段性评估，以了解学员的学习进度和掌握情况。

（2）期末评估：在课程结束时，将进行全面的期末评估，以确定学员的最终学习成果。

四、教学服务内容与质量保障

1.教学计划与安排

（1）培训机构应根据课程内容和学员的实际情况，制定详细的教学计划和安排。

（2）教学计划应包括教学目标、教学内容、教学方法、教学进度等方面的内容。

（3）培训机构应按照教学计划和安排，认真组织教学活动，保证教学质量。

2.师资配备

（1）培训机构应配备具有相应资质和教学经验的教师，为学员提供优质的教学服务。

（2）教师应具备良好的职业道德和专业素养，认真履行教学职责，关心学员的学习和成长。

3.教学质量监督

（1）培训机构应建立健全教学质量监督机制，对教学过程和教学效果进行监督和评估。

（2）教学质量监督机制应包括教学巡查、学员反馈、教学评估等方面的内容。

（3）培训机构应根据教学质量监督的结果，及时调整教学计划和安排，改进教学方法，提高教学质量。

五、学习成果的认定与记录

1.成果认定流程

（1）学员完成学习任务后，培训机构将根据评估标准对学员的学习成果进行认定。

（2）认定结果将以书面形式通知学员，学员如对认定结果有异议，可在规定时间内提出申诉。

（3）培训机构将对学员的申诉进行复查，并在规定时间内给予答复。

2.成果记录方式

（1）培训机构将为学员建立学习成果档案，记录学员的学习过程和学习成果。

（2）学习成果档案将包括学员的考试成绩、作业完成情况、实践项目评估结果等方面的内容。

（3）学习成果档案将作为学员学习成果的证明，可供学员查询和使用。

六、退费政策

1.退费情形

（1）若培训机构未能按照协议约定提供教学服务，学员有权要求退费。

（2）学员因个人原因无法继续参加培训，在符合一定条件的情况下，可申请退费。

（3）如课程内容与宣传不符，学员有权要求退费。

2.退费流程

（1）学员提出退费申请，应填写退费申请表，并提交相关证明材料。

（2）培训机构收到退费申请后，将进行审核。审核通过后，将按照退费计算方式计算应退费用。

（3）培训机构将在规定时间内将应退费用退还至学员指定的账户。

3.退费计算方式

（1）在课程开始前，学员因个人原因申请退费的，培训机构将扣除一定的手续费后，退还剩余费用。

（2）在课程进行过程中，学员因个人原因申请退费的，培训机构将根据学员的已上课时数，按照一定的比例计算应退费用。

（3）如因培训机构原因导致学员退费的，培训机构应全额退还学员所缴纳的费用。

七、违约责任

1.学员违约责任

（1）学员如未按照培训机构的要求参加学习活动，影响教学秩序和教学质量的，应承担相应的违约责任。

（2）学员如违反培训机构的规章制度，培训机构有权根据情节轻重，给予相应的处罚，直至解除协议。

2.培训机构违约责任

（1）培训机构如未按照协议约定提供教学服务，应承担相应的违约责任，退还学员所缴纳的费用，并按照一定的标准给予学员赔偿。

（2）培训机构如泄露学员的个人信息，应承担相应的法律责任，并给予学员相应的赔偿。

八、协议变更与解除

1.协议变更条件

（1）双方协商一致，可以变更本协议的内容。

（2）如法律法规发生变化，本协议的相关内容应相应进行变更。

2.协议解除情形

（1）双方协商一致，可以解除本协议。

（2）学员如未按照协议约定缴纳费用，培训机构有权解除本协议。

（3）培训机构如未按照协议约定提供教学服务，学员有权解除本协议。

九、