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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

题目：

绩效管理中的员工期望匹配

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绩效管理中的员工期望匹配

摘要：本文旨在探讨绩效管理中员工期望匹配的重要性及其实现策略。通过对国内外相关文献的梳理，分析了员工期望匹配的理论基础和实践应用，提出了构建员工期望匹配体系的框架和实施路径。研究发现，员工期望匹配对于提高员工满意度、促进组织绩效提升具有重要意义。本文从员工个体、组织文化、绩效管理体系等方面提出了优化员工期望匹配的策略，为我国企业绩效管理提供了理论参考和实践指导。

随着我国经济的快速发展，企业竞争日益激烈，绩效管理作为企业提升竞争力的关键手段，越来越受到企业的重视。然而，在实际绩效管理过程中，员工期望与组织期望的匹配问题成为制约绩效管理效果的重要因素。本文从员工期望匹配的内涵、重要性、影响因素等方面进行探讨，旨在为我国企业绩效管理提供有益的启示。

第一章绪论

1.1研究背景与意义

(1)随着全球化进程的加速，企业面临着日益激烈的市场竞争，如何在激烈的市场环境中保持竞争优势，成为企业关注的焦点。绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，对于提升企业整体绩效具有至关重要的作用。然而，在实际绩效管理过程中，员工期望与组织期望的匹配问题日益凸显，成为制约绩效管理效果提升的关键因素。员工期望匹配不仅关系到员工的个人发展，也直接影响着组织的整体绩效和可持续发展。

(2)研究员工期望匹配的背景主要有以下几点：首先，员工期望匹配是人力资源管理的重要组成部分，对于提高员工满意度、降低员工流失率具有重要意义。其次，员工期望匹配能够促进组织内部的沟通与协作，提升组织凝聚力。再次，员工期望匹配有助于优化绩效管理体系，提高绩效管理的效果。最后，随着我国劳动力市场的变化，员工对工作环境和职业发展的期望不断提高，如何满足这些期望成为企业面临的重要挑战。

(3)研究员工期望匹配的意义在于：一方面，有助于企业更好地了解员工期望，制定符合员工需求的绩效管理策略，提高员工的工作积极性和满意度；另一方面，有助于优化组织文化，构建和谐的工作环境，提升组织的整体竞争力。此外，通过研究员工期望匹配，可以为企业提供实践指导，促进企业绩效管理的持续改进，为企业的发展提供有力保障。

1.2国内外研究现状

(1)国外关于员工期望匹配的研究起步较早，主要集中在员工满意度、绩效评价和员工发展等方面。例如，根据美国盖洛普咨询公司的研究，员工满意度与绩效之间存在显著的正相关关系，满意度高的员工其绩效表现也更为出色。在绩效评价方面，Kirkpatrick和ODell（2001）提出了一种绩效评价模型，强调绩效评价应关注员工期望的满足程度。此外，Luthans和Yukl（2008）的研究表明，员工期望与组织期望的匹配程度与员工的工作投入和绩效提升有密切联系。

以苹果公司为例，该公司通过实施“员工发展计划”，关注员工的个人成长和职业发展，有效提升了员工对组织的认同感和工作满意度。苹果公司每年投入大量资源用于员工培训和发展，确保员工技能与组织需求相匹配，从而提高了员工的工作绩效。

(2)国内关于员工期望匹配的研究相对较晚，但近年来逐渐受到学术界和企业界的关注。研究发现，我国企业在绩效管理中存在员工期望与组织期望不匹配的问题。根据中国人力资源管理协会发布的《中国企业员工满意度调查报告》，2019年我国企业员工满意度仅为64.7%，低于全球平均水平。在绩效评价方面，我国企业普遍存在评价标准不明确、评价过程不透明等问题，导致员工对绩效评价结果的不满。

以华为公司为例，华为通过实施“绩效与薪酬一体化”策略，将员工绩效与薪酬紧密挂钩，有效提升了员工的绩效表现。华为公司还通过定期进行员工满意度调查，及时了解员工期望，并根据调查结果调整绩效管理体系，从而实现了员工期望与组织期望的匹配。

(3)近年来，国内外学者对员工期望匹配的研究开始从单一维度向多维度拓展。例如，张晓光（2018）提出，员工期望匹配应包括员工个人期望、组织期望和职业期望三个维度。研究发现，这三个维度的匹配程度对员工绩效和满意度具有显著影响。在组织文化方面，王芳（2016）的研究表明，积极向上的组织文化有助于提高员工期望与组织期望的匹配程度。

以阿里巴巴集团为例，该公司通过打造“六脉神剑”企业文化，强调团队合作、创新精神和客户至上等价值观，有效提升了员工的认同感和归属感。阿里巴巴集团还通过实施“员工成长计划”，关注员工的职业发展，实现了员工期望与组织期望的匹配。这些措施使得阿里巴巴集团在国内外市场取得了显著的成功。

1.3研究内容与方法

(1)本研究的主要内容包括：首先，梳理员工期望匹配的理论基础，分析