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高效职场沟通与人际管理的秘诀.docx

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    高效职场沟通与人际管理的秘诀

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u高效职场沟通与人际管理的秘诀 2

    第一章：引言 2

    一、背景介绍 2

    二、本书目的及价值 3

    三、如何阅读本书并应用知识 5

    第二章：职场沟通基础 6

    一、职场沟通的重要性 6

    二、沟通的基本原则和技巧 8

    三、有效沟通的关键因素 10

    第三章：高效沟通技巧提升 11

    一、倾听技巧 11

    二、表达清晰与准确 13

    三、提问与回应的技巧 14

    四、处理冲突与误解的技巧 16

    第四章：人际管理基础 17

    一、人际管理概述

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