单位公众号管理制度规章.docx

单位公众号管理制度规章

目录

单位公众号管理制度总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1制度背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

公众号运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1账号注册与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.1账号申请与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.2账号信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.3账号安全与备份．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2内容发布管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.1内容策划与审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2发布流程与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.3内容更新与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3用户互动管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3.1用户留言处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3.2互动活动策划与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3.3用户关系维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

公众号团队管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1团队组建与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1.1团队成员选拔与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1.2职责分工与协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.2工作流程与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.2.1工作计划与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.2.2工作记录与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.3绩效考核与激励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.3.1绩效考核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.3.2激励措施与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

公众号财务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1财务预算与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.1.1预算编制与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.1.2财务报销与审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.2广告与赞助管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2.1广告内容审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.2.2赞助合作洽谈与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

公众号风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.1信息安全与保密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.1.1信息安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41