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酒店业中的大数据应用与管理决策支持.docx

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    酒店业中的大数据应用与管理决策支持

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u酒店业中的大数据应用与管理决策支持 2

    一、引言 2

    1.1背景介绍 2

    1.2研究的意义和价值 3

    1.3大数据在酒店业中的应用概述 4

    二、大数据与酒店业概述 6

    2.1大数据的概念及特点 6

    2.2酒店业的现状及发展趋势 7

    2.3大数据与酒店业的结合点 9

    三、大数据在酒店业中的应用 10

    3.1客户关系管理 10

    3.2营销策略制定 12

    3.3运营管理及优化 13

    3.4服务质量提升 14

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