组织行为学：个体心理与行为的基础PPT教学课件.pptx

组织行为学学习情境二个体心理与行为的基础

目录单元二归因过程单元三个体决策单元一知觉

知识要点1.掌握知觉和人际知觉。2.了解影响知觉的因素。3.了解归因过程。4.掌握个体决策的过程。

核心概念知觉的特性归因知觉晕轮效应近因效应

情境导入国际心理学会议的枪声在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村夫，后面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突然“砰”的一声枪响，两人又一起冲出门去，事情发生的时间不过20秒。在参会者的惊慌情绪尚未平息的时候，会议主席却笑嘻嘻地请所有参会者写下他们目击的经过，原来这是一位心理学教授做的一项关于“注意”的实验。结果，在上交的40篇报告中，没有一个人的记载是完全正确的。其中只有一篇错误率少于20%，14篇的错误率在20%~40%，12篇的错误率在40%~50%，13篇的错误率在50%以上。而且许多报告中的细节是臆造出来的。虽然每个人都注意到两人之中有一人是黑人，然而40人中只有四人报告说黑人是光头，符合事实。其余有的人说他戴了一顶便帽，有些人甚至说他戴了一顶高帽子。关于他的衣服，虽然大多数人都说他穿着一件短衣，但有的人说这件短衣是咖啡色的，有的人说是红色的，还有人说是条纹的。而事实上，他穿的是一条白裤子，一件黑短衫，系一条大且红的领带。

思考与讨论为什么这40位心理学家会出现这样的粗疏臆造呢？由于“枪声”发生前后不过20秒，心理学家很难在这么短的时间内，把对会议的注意转移到枪声事件上，而且受当时紧张、恐惧情绪的干扰，就更加难以准确地观察事件的细节了。学习本单元内容，你对此问题将会有更加具体的认识。

单元一知觉一、知觉的定义及基本特征恒常性理解性选择性整体性

单元一知觉一、知觉的定义及基本特征（一）选择性人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反应的特性就叫知觉的选择性。在此概念中，最重要的两个关键词就是对象和背景。对于此特性，用通俗的话来说就是：把对象从背景中知觉出来，这就叫知觉的选择性。如图2-1所示，把白色部分当成知觉对象、黑色部分当作知觉背景时，看到的是女人的腿；如果把黑色部分当成知觉对象、白色部分当作知觉背景的时候，则看到的是男人的腿。

单元一知觉一、知觉的定义及基本特征（二）整体性知觉的整体性是指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象，它分为连续性、接近性、封闭性和相似性四大组织原则。（1）连续性原则：将对象看成是有连续性的事物的倾向。（2）接近性原则：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。（3）封闭性原则：将缺损的部分加以补充，使知觉的对象成为一个完整的封闭的图形。（4）相似性原则：视野中相似的部分容易组成图形。

单元一知觉一、知觉的定义及基本特征（三）理解性在知觉过程中，人们总是根据已有的知识经验来解释当前知觉的对象，并用语言来描述它，使它具有一定的意义，这就是知觉的理解性。如图2-6所示，具备北极、雪地、狗等相关的自然环境和动物知识经验的人，容易把这个图理解成是一只北极地带的狗在雪地上走。这样，过去的知识经验促使人们理解知觉到的事物，使知觉活动顺利进行。

单元一知觉一、知觉的定义及基本特征（四）恒常性在知觉过程中，当知觉的条件在一定范围内发生变化时，人的知觉的映像仍然保持相对不变的特性，这就叫知觉的恒常性，它包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。如图2-8所示，表面上看起来图上的三个人大小不一，其实是因为背景的干扰，真实情况是这三个人是一样的大小。

单元一知觉二、影响知觉的因素知觉对象知觉者知觉情境

单元一知觉二、影响知觉的因素（一）知觉对象知觉对象本身与环境的对比度越大，被注意到的可能性越大。那些强度较强、体积较大、运动变化、色彩鲜艳的事物，更容易被人注意到而被选择成知觉对象；相反那些强度弱、体积小、静止不动、色彩灰暗的事物，则容易被忽略。

单元一知觉二、影响知觉的因素（二）知觉者知觉者的差异性与本身的经验、态度、情绪状态、需要、职业、个性、兴趣等相关。

单元一知觉二、影响知觉的因素（三）知觉情境知觉进行的情境对人的知觉认知影响也很大，包括时间、工作环境、物理环境与社会环境等。每一种知觉都是在特定的情境中产生的，情境的特点会影响一个人的知觉。典型的情境可能来自时间压力、危急时刻、截止时间等。情境是指知觉者知觉时的具体环境，知觉者与知觉对象发生互动的场所也影响知觉者对知觉对象的形成。例如，当一只老虎在枝繁叶茂的树林中躲避时，近在30米内也可能看不见；如果是在草木不生的荒野上，同样是这只老虎，即使远在200米外，也可以看得清清楚楚。情境作用主要表现在三个方面：一是选择什么样的刺激；二是如何解释刺激；三是对刺激的添