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购物广场公寓
物业手册
二。一年月
简介
物业顾问有限公司________管理处欢迎您入住**购物广场公寓
并祝您及家人安居愉快。
为保障业主及全体居民利益，本公司希望各业主能通力合作，使居住环境清洁
卫生，居民出入平安，和睦与共。
本手册旨在解释业主应如何互相合作及协助管理公司以达到上述目的，只供
参考及解释业主的责任，本身并非法律文件。业主若想知道更详细资料，可参阅
《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》下（称该两份文件），本手册所述
若有异于该两份文件的内容，应以该两份文件原文所载为准。
业主如有任何疑问，请随时向管理公司职员查询。
客户服务中心电话:
第一章物业管理
一、物业管理概要
黑龙江**房地产开发有限公司委托有限公司（下称管理公
司）为**购物广场公寓下（称公寓）之物业管理处。
管理公司之代表权
管理公司将代表各业主就有关管理公寓之一般亦务与政府及公用犷业机构
进行磋商及处理有关问题。
公用地方及设施管理
管理公司根据《哈尔滨市物业管理条例》及《前期物业管理服务协议》和《临
时管理规约》两份文件条文所赋予权力所赋予权力，将尽职尽责维护公寓正常秩
序和管理所有公众地方及其他公共设施设备，并提供约定之服务。
管理公司
管理公司务求为各业主提供尽善尽美的管理服务。业主如对管理事务有任何
建议或投诉可向管理处提出，管理处每天均有职员当值，专诚为各业主服务，并
于办公时间内接受各业主缴付管理费。
管理处服务时间
管理处办公室服务时间为：星期一至星期五8:30-12:00,14:00-17:30。
常规服务时间以外包（括星期六、星期日及节假日）均有工作人员值班。如有紧
急情况可直接与客户服务中心联系。
管理职员
为提供完善之管理服务，管理公司雇用专责管理士及专业维修承办商负责
公寓一切日常管理及公共地方之维修事务。请各业主切勿要求任何管理职员作私
性质服务。所有管理员工一律不准向业主、住客或任何承办商收受赏赐或其他
利益，本公司亦严禁各管理职员私自代客租售物业。
二、管理费
管理费乃根据每年度之管理费用预算案及合同条文而拟定。管理费金额将根
据日后实际支出需要及服务质最与市场价格的变化而调整，调整前业主将获预先
通知。
管理服务费用主要用于以下开支：
•管理服务员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
•物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
•物业管理区域清洁卫生费用；
•物业管理区域绿化养护费用；
•物业管理区域秩序维护费用；
•办公费用；
•物业管理企业固定资产折旧。
三、缴付管理费
第二章入伙指南
一、如果您是个或家庭购房，办理入伙时，请您携带以下资料：
1入伙通知书原（件）1份；
2业主身份证原件及复印件4份；
3家庭成员身份证复印件各1份；
4已填妥的《业主情况登记表》（附业主及家庭成员1寸照片1张/）；
5《商品房买卖合同》及收款收据原件及复印件1份°
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