员工关系管理员工投诉和员工违纪.ppt

企业规章制度的法律效力依法制定的企业规章制度对本企业和全体职工具有约束力。可作为人民法院审理劳动争议案件的依据。内容具体，不具歧义。直接牵涉职工利益的内容如：工资标准、劳动定额标准、处罚标准、解除劳动关系标准要具体，可以计算和量度。表述要准确，不能存在多种解释。经实践证明不适当的内容应及时修改完善。规章制度既要符合法律、法规，也要合理，符合社会道德。工会或职工认为不适当的，有权通过协商作出修改完善。企业在拟制劳动规章制度与程序上的若干误区（一）程序不当少数领导讨论决定后，未经职代会讨论，未与工会协商即行实施；1人力资源部门拟订后，未经职代会讨论，未与工会协商即行实施。2以总公司或集团公司本部的劳动规章制度代替下属独立法人企业的劳动规章制度；3以总公司或集团公司发出的文件代替下属独立法人企业的劳动规章制度。4企业在拟制劳动规章制度与程序上的若干误区将处罚劳动者作为规章制度的主体内容，规章制度变成处罚职工的项目清单；原文照般法律、法规的内容，规章制度成了国家、省、市劳动法规的誊印件；撇开劳动法律法规而不顾，按照企业领导的意愿，自搞一套；内容简单，没有本企业特色，没有具体内容和标准，几乎所有事项都以“按照有关规定执行（办理）”而概之，出现问题再去找文件。内容不当01没有公示；已经公示但没有掌握每个职工已经知悉的依据。公示问题02规章制度的公示办法（1）劳动合同约定法。可以直接在合同中约定，并注明劳动者已经知悉并愿意遵守，也可以将规章制度作为附件。（2）试券保留法。对新职工作规章制度考试，保留考试的资料。（3）入职申明法。入职将规章制度交付职工，保留职工已经知悉规章制度的凭证。（4）张贴法。在职工应该看到的黑板报、宣传栏张贴。（5）电子邮件确认法。职工确认自己的电子邮箱，将规章制度发到该邮箱，规定一定时间回复。（6）传阅签名法。规章制度付传阅登记表，发到基层单位的职工传阅，已约者签名。（7）手册发放法。发放手册，人手一本，收讫签名。（8）书面确认通知书。发规章制度付书面确认通知书，回执确认。规章制度的公示办法首选：传阅法；电子邮件确认法；手册发放法；书面确认通知书。无论采取何种办法，都要有凭据证实职工已经知道规章制度的内容，这是劳动争议处理时证实职工已经知情的重要证据。几个问题的回应和处理员工出差没有参与制度讨论，对员工有效吗？员工表示不同意制度内容，怎么办？电子邮件告诉员工了，事后不承认怎么办？北京某企业有名女工经常与公司发生争议，并且屡屡获胜。公司遂严格制度，强化管理。此后，该女员工在孕期没有任何理由旷工三天，公司于是向她发出通知，称根据公司《员工手册》第八章第六条，无故旷工三天者属于严重违纪，可以立即解聘，因此解除了该员工的劳动合同。01该员工不服诉至仲裁委，提出《员工手册》未告知无效。公司举证证明制度已经经过民主程序，并且其本人签字确认的劳动合同附件写明，本公司依法制定的各规章制度，包括《员工守则》、《纪律条例》、《考勤制度》等与劳动合同具有同等法律效力，员工知道内容并愿意遵守。02请问：这名女员工能否打赢这场官司？为什么？03案例3定义1：直接经济损失是指直接造成设施的破坏、产量或质量下降所引起的损失,一般是可以用市场价格来计算的。“直接经济损失”，是指与行为有直接因果关系而造成的财产损毁、减少的实际价值；第二节：员工投诉和员工违纪管理80后男人制作本节学习目标如何处理员工投诉与员工违纪投诉状况不多、今年到目前为止还没有超过10起投诉原因。大多数是投诉管理粗暴、裙带关系等，一般的员工投诉都抱有鱼死网破的心理投诉状况：安抚投诉的员工如果涉及到事情非常严重或者跨部门投诉的要及时处理（例如打架的协商不好，就报警）；如果是投诉本部门领导，涉及的事情不是很严重的，请注意千万不要直接去找相关人员，以免矛盾激化矛盾。找个合适的时间，给予调换岗位或者车间。后续跟进。处理程序：一.员工投诉受理程序二.员工违纪处理1、员工违纪统计：二.员工违纪处理1、员工违纪统计：2012员工违纪情况统计关于违纪处理方式有：口头警告严重警告解除劳动合同经济赔偿（员工手册有详细的说明，具体参考员工手册）二.员工违纪处理违纪处理注意事项涉及知识点介绍知识点1、有关劳动规章制度介绍知识点2、制订、修改劳动规章制度注意事项12如何处理违纪员工二.员工违纪处理（1）、违纪处理注意事项违纪处理使用资料：序號文件名用途说明档案1違規違紀處分通知書1、员工处理事实的描述。2、员工对处理实施的确认和签字（正楷体）。3、日后进一