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《交际与口才》;课程导读;良好交际沟通的重要性;何为良好交际沟通;交际沟通的基本要素;如何进行有效交流;积极倾听的技巧;提问与回应技巧;非语言交流的力量;处理沟通障碍;处理异议与批评;表达自我的艺术;赢得他人好感的方法;公众演讲的技巧;商务谈判的要领;会议主持的方法;活跃气氛的方法;;;与下属沟通的技巧;职场应酬的技巧;社交场合的应对;跨文化交流的注意事项;;提升个人魅力;交际沟通的常见问题;;;课程总结与展望;;
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