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信息系统集成与技术服务能力要求

1范围

本文件确立了信息系统集成与技术服务能力体系，规定了对企业或其他法人组织的信用、经营、技术和服务4项能力域进行评价的要求。

本文件适用于企业或其他法人组织进行信息系统集成与技术服务能力自评价、遴选服务供应商以及作为认证机构开展自愿性能力评价活动的依据。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000—2016质量管理体系基础和术语GB/T29490—2013企业知识产权管理规范

3术语和定义

3.1

信息系统集成与技术服务InformationSystemintegrationandtechnologyservice

指利用信息技术将计算机硬件、网络、通讯设备、软件及其他外围设备等分散的要素整合成进行信息收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统，并为系统运行提供支持服务的活动，包括咨询设计、软件开发、集成实施、运行维护等。

3.2

能力capability

指组织或个人通过利用资源、知识和技能实现预期结果的本领。注：组织可以是项目、部门或整个公司。

3.3

能力子域capabilitysub-area指一组相关能力项的集合。

3.4

能力域capabilityarea

指一组相关能力子域的集合。

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4能力体系

4.1能力组件

信息系统集成及技术服务能力要求能力组件如图1所示。由四个能力域组成，每个能力域又分为若干的能力子域，每个能力子自域又分为若干评价项。能力要求通过能力组件的分解，可以对企业或其他法人组织相关能力进行定量评价，并得出能力等级结论。

能力域1

能力域2IS能力体系能力域3

能力域4

度量项能力子域度量项度量项

度量项

能力子域

度量项度量项

能力子域

……

度量项

度量项度量项

能力域内部结构（以能力域4为例）图1IS能力组件示意图

4.2能力框架

能力框架是信息系统集成与技术服务综合能力的逐层分解，由信用、经营、技术和服务四个能力域构成。各个能力域又包括若干能力子域和评价项具体内容见表1，能力域与能力组件对应逻辑如图2所示。

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表1IS能力框架表

能力域

能力子域

评价内容

信用

社会公开的信用信息

是否有信用的不良记录

专业信用评价机构的信用评价信息

根据专业信用评价机构对于组织的信用评价结果进行企业或其他法人组织信用等级评价

经营

工商信息

工商信息真实性检查

工商信息有效性检查

财务状况

收入情况

净利润、净利润率情况

财务指标增长情况

资产情况

固定资产

无形资产

质量管理体系

是否建立质量管理体系

质量管理体系证书的有效性

质量管理体系覆盖范围

技术

研发投入

研发投入额度和收入占比

知识产权

专利情况

著作权

在研的项目情况

人员情况

技术人员情况

项目管理人员情况

企业研发管理

是否建立了企业研发管理体系

服务

技术服务保障

技术服务相关制度

项目管理相关制度

技术服务相关认证

供应链保障

供应商评价情况

供应商管控情况

项目实施保障

项目总额情况

大项目情况

代表性项目情况

履约能力

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4

\\\\能力评价优化改进能力域信用经营服务技术若干能力子域公共信用信息研发投入专业机构信用信息……

\

\\\

能力评价

优化改进

能力域

信用

经营

服务

技术

若干能力子域

公共信用信息

研发投入

专业机构信用信息

……

若干度量项

若干度量项

度量项3

度量项目1

……

度量项2

图2IS能力域与能力组件对应逻辑图

4.3能力等级

信息系统集成与技术服务能力划分为四个等级，等级从低到高分别用IS4、IS3、IS2、IS1表示。分别对应：信息系统集成与技术服务能力四级（IS4）、信息系统集成与技术服务能力三级（IS3）、信息系统集成与技术服务能力二级（IS2）、信息系统集成与技术服务能力一级（IS1）。能力等级关系如图3所示。

高

IS4

IS3

IS2

IS1

低

图3IS能力等级示意图

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5能力评价要求

信息系统集成和技术服务能力评价，将企业或其他法人组织能力按照能力域、能力子域和评价项进行逐级分解，以结果为导