《电子商务法律法规》 课件 模块七 电子商务争议解决与法律责任.pptx

;;学习单元1电子商务争议解决方式;2.电子商务争议的主体

电子商务争议的主体包括电子商务经营者、消费者、第三人（见表7-1）。;3.电子商务争议的特征

电子商务争议具有空间上跨区域、小额争议居多、当事人地位上不对等、争议的虚拟性等特点。

4.电子商务争议的类型

从法律依据的角度来看，电子商务争议可分为以下三大类型：民商类争议、刑事类争议和行政类争议。其中，民商类争议主要涉及如下几个方面。;（1）消费者与电子商务平台经营者、平台内经营者之间因买卖合同、产品责任以及侵权责任等产生的纠纷。

（2）电子商务平台经营者与平台内经营者之间因服务合同等事项而发生的争议。

（3）电子商务经营者或消费者与快递物流服务提供者、电子支付服务提供者之间因服务合同、不当得利、无因管理等产生的纠纷。

（4）电子商务经营者与知识产权权利人之间因知识产权合同、知识产权侵权等问题而引发的争议。;学习单元1电子商务争议解决方式;学习单元1电子商务争议解决方式;2.新型争议解决方式

（1）在线诉讼解决方式

网络庭审是指将涉及网络的案件从现有审判体系中独立出来，充分利用互联网技术，实现起诉、立案、举证、开庭、裁判、执行等全流程的在线化处理，旨在提供更便捷的诉讼服务，并有效节约司法资源。

（2）互联网法院

互联网法院是指案件的受理、送达、调解、证据交换、庭前准备、庭审、宣判等诉讼环节一般应当在互联网上完成，以全程在线为基本原则的法院。这是司法主动适应互联网发展大趋势的一项重要举措。;3.电子商务争议的解决机制

（1）电子商务平台经营者先行赔偿机制

电子商务平台经营者先行赔偿机制，是指在平台内经营者与消费者交易过程中，若因平台内经营者的违约行为导致消费者受损，电子商务平台经营者将先于平台内经营者向消费者进行赔付的制度。

根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，仅在以下三种情况下，电子商务平台经营者需承担连带责任或履行先行赔付责任（见表7-3）。;学习单元1电子商务争议解决方式;（2）消费者权益保证金制度

消费者权益保证金是指电子???务平台经营者为确保能及时赔付消费者损失，而提前向平台内经营者收取一定金额，以及该金额在银行同期产生的存款利息。设立消费者权益保证金的初衷，是为了确保电子商务平台经营者的先行赔偿机制能得以有效实施。

（3）电子商务经营者在线争议解决机制

在线争议解决机制是利用互联网执行全部或主要程序的各种争议解决途径的总称，它涵盖了在线仲裁、在线争议调解以及在线和解等多种方式。;;1.电子商务民事法律责任的概念

电子商务民事法律责任是电子商务活动中，保障电子商务活动主体民事权利和民事义务实现的重要措施，是电子商务活动中违反民事义务一方应承担的民事法律后果。它主要是一种民事救济手段，旨在使受害人被侵犯的权益得以恢复。;2.电子商务民事法律责任的具体承担方式

根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的相关规定，相关电子商务主体违反相应民事义务，需要承担相应的民事法律责任。

商品生产者、销售者（电子商务平台经营者和平台内经营者）应当对其提供的商品质量负责，服务提供者应当对其提供的服务质量负责。消费者通过电子商务第三方平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向商品生产者、销售者或者服务提供者要求赔偿。;学习单元2电子商务法律责任;学习单元2电子商务法律责任;1.电子商务刑事法律责任的概念

在电子商务活动中，若相关主体的行为违反了刑事法律并构成犯罪，将依据《中华人民共和国刑法》（以下简称《刑法》）的相关规定追究其刑事责任。

这些违法行为可能涉及的罪名包括但不限于：非法侵入计算机信息系统罪，破坏计算机信息系统罪，生产、销售伪劣商品罪，破坏金融管理秩序罪，以及扰乱市场秩序罪等。;2.侵犯公民个人信息罪的认定

侵犯公民个人信息罪是指向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的行为，或者是将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的行为。

关于侵犯公民个人信息罪的刑事责任，《刑法》有明确的规定。;学习单元2电子商务法律责任;1.电子商务行政法律责任的概念

电子商务行政法律责任是指各类电子商务主体因违反《电子商务法》及其他相关行政法律规范而应当承担的法律责任。

2.电子商务行政法律责任的具体内容

电子商务行政法律责任主要包含两个方面的情形：第一，国家机关法人及工作人员在对电子商务进行管理的过程中作出违反行政法规相关规定的违法行为；第二，行政相对人拒不履行本应承担的相关义务的行为。