22923-7现代物流英语-郑若函 袁晖-译文-2020.5.21.doc

TASK1LogisticsSystem

物流系统

Intensivereading（精读课文）

Aboutthelogistics

关于物流

理解物流的概念应该从熟悉军事历史开始。在战争时期进行长时间的军事物资的配送和供给，物流已经被证明是战争胜利的重要因素。

在1991年初世界国家给物流一个显示自己的重要机会。它使得作为海湾战争的前锋的美国及其同盟国家完成了几乎不可能的在短时间内长距离运送大量物资的任务。50万人和超过100万吨的物资被空运12000公里另有超过230万吨的设备通过海运送达，所有这些任务都是在一个月之内完成的。

纵观整个人类的战争历史，由于后勤的能力、实力强大而赢得战争，或者因为其后勤实力较弱或者没有建立起来后勤系统而战败的消息屡见不鲜。有人认为在美国独立战争时期英国人战败的基本原因应该归结于后勤的失利。在美国作战的的英军供给几乎完全来自英国本土。在战争时，最高峰时海外的12000认的军队装备和军需的供给大部分来自英国本土。战争之初的6年，至关重要的军需供应系统的管理处于整体不适应状态，这不仅影响了军队的行动而且影响了军队的士气。直到1781年，英国军队才建立起具有供应能力的后勤组织管理系统，但是为时已晚。

在第二次世界大战中后勤也起着主要的作用。盟军对欧洲的进攻就是一次高水准的后勤演习。这与打败隆美尔的沙漠之战如出一辙。隆美尔曾经说过：“……在真正的战争之前，军需官实际应经决定了战争的成败。”

尽管将军和元帅们很早就认识到了后勤的关键作用，令人奇怪的是，企业在不久之前才刚刚认识到物流管理在构筑竞争优势方面的重要作用。从某种意义上说，这种对物流认识的片面性来自于企业缺乏对物流整合效应的认识。正如阿切·肖在915年所指出的：

“在需求创造活动和实体供应之间的关系说明在二者之间存在相互依存和平衡的关系。如果这些活动中的任何一个不能与群体各个部分相互配合，也不能与其他群体相互协调，或者过分地强调和关注这些活动中的任何一个，肯定会打破有效分销形成的各个因素的平衡态势。

货物的实体分配是一个创造与需求不同的问题……，导致实体分配中大量无意义的的失败的主要原因是由于在创造需求和实体供应之间缺乏协调性。

为了防止后续问题的发生，在实体分配工作开始之前，供应这个问题必须被充分考虑和安排。”

探索物流管理的基本原理和清晰物流管理这个概念大约花费了人类70年的时间。

今天，从观念上看，人们对物流管理的认识是什么？这里有很多物流的定义，但是基本概念可以被定义如下：

物流是通过组织和营销渠道执行订单成本高效化的采购、原材料的运输与仓储、零部件和产成品的存货（和与之相关的信息流），以实现当前和未来的盈利最大化的战略管理过程。

这个定义将在本书的各个章节中进一步得到讨论和拓展。

Theactivitiesoflogisticssystem

(物流系统的活动)

物流系统由具有不同的功能的各个活动组成，这些功能可以被简要描述如下。

客户服务是任何组织的多层面的和非常重要的组成部分。在一个广泛的意义上讲，它是整个后勤工作的输出，这就是，怎样将物流服和由此产生的满意程度最终提供给买家。然而，许多组织对顾客服务有着非常狭隘的偏见并且有些时候他们就是这么做的。例如，一个组织也许拥有客户服务部门或者客户服务员工用来处理一些投诉问题诉，特殊订单，损害索赔，退货，结算问题，所有相关意图和目的等，这些员工是组织尽可能多买家关注，所以他们在整个物流体系中的作用变得至关重要。顾客服务的不满意可能导致多整个组织的不满意，所以顾客服务能够化解了整个物流组织工作的不满。

需求预测关注与整个物流系统能够预测出市场正确的需求，这样物流系统就可以保证生产正确的产品或者满足要求的服务。物流要求不仅能够预测出市场份额而且还能够获得时间和一些其他的具体混合的数据以及买家所需要的数量，没有了这些信息，物流系统的运行会增加风险并且不能够提高客户的满意度。

订单处理可以比喻成枢神经系统,在满足订单的需求进行行动和指导分配过程。这个零件的订单处理是由三大类组成:(1)经营要素,如订单录入/编辑、调度、秩序、船舶设定,准备发票;(2)沟通的元素,例如秩序改性、订单状态查询,查询和监制、纠错、产品信息请求;(3)信贷和收集元素,包括信用检查和应收帐款加工/收集。拥有速度和准确度的公司,有很多订单的客户服务系统。订单处理系统可以减少订单下达与发货之间的时间从一个仓库或储存设备之间的时间也可减少。在许多情况下,从买方订单传输的计算机到厂商的计算机。先进的计算机系统,尽管起初昂贵得购买费用,但是可以大幅度提高加工精度,并命令响应时间,通常为节省其他物流开支(如库存、运输和/或仓库)或增加销售量提高客户服务的满意度