组织行为复习题.docxVIP

PAGE

1-

组织行为复习题

第一章组织行为概述

(1)组织行为学是一门研究组织内部个体、群体以及组织整体行为的学科。它关注组织成员的行为动机、人际关系、组织结构、组织文化等方面，旨在揭示组织运作的规律和提升组织效能的方法。组织行为学的研究对于理解和管理组织中的各种现象具有重要意义，包括员工激励、团队协作、领导力发展、组织变革等。

(2)组织行为学的研究对象包括个体行为、群体行为和组织整体行为。个体行为主要研究个体在组织中的行为特征，如态度、价值观、能力、个性等对工作表现的影响。群体行为则关注群体内部成员的相互作用、沟通、决策和冲突管理等。组织整体行为则从宏观层面探讨组织结构与组织文化对组织效能的影响，以及组织如何适应外部环境的变化。

(3)组织行为学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法和案例分析法等。观察法通过直接观察个体或群体的行为来收集数据；实验法通过控制变量来研究特定行为现象；调查法则通过问卷调查或访谈来收集大量数据；案例分析法则通过深入研究特定组织的案例来揭示组织行为的规律。这些研究方法的应用有助于我们更全面、深入地理解组织行为，为组织管理和决策提供科学依据。

第二章组织结构与组织文化

(1)组织结构是组织内部各部分之间关系的框架，它决定了信息流动、决策制定和资源分配的方式。一个有效的组织结构能够提高组织的效率和适应性。例如，通用电气（GE）在其历史上经历了多次组织结构的调整，从最初的单一部门结构到后来的矩阵式结构，再到如今的网络式结构，每一次调整都是为了更好地适应市场变化和提升组织竞争力。据《哈佛商业评论》报道，GE在实施网络式结构后，其产品开发周期缩短了30%，成本降低了20%。

(2)组织文化是组织成员共同拥有的价值观、信念和行为准则，它对组织成员的行为和决策产生深远影响。一个强大的组织文化能够促进团队合作、创新和持续改进。例如，谷歌（Google）以其独特的公司文化而闻名，强调员工自主性、创新和快速学习。据《财富》杂志报道，谷歌的员工离职率仅为3%，远低于同行业的平均水平。这种文化优势使得谷歌能够吸引和保留顶尖人才，推动公司持续发展。

(3)组织结构和文化之间的相互作用对组织绩效至关重要。研究表明，当组织结构与文化相匹配时，组织能够更有效地实现其目标。例如，苹果公司（Apple）在乔布斯时代，采用了扁平化结构，强调创新和设计。这种结构与公司强调设计感和用户体验的文化相得益彰，使得苹果产品在市场上独树一帜。据《福布斯》杂志报道，苹果公司的市值在乔布斯回归后迅速增长，从2006年的800亿美元增长到2011年的3500亿美元。这一案例表明，组织结构和文化之间的协同作用能够显著提升组织的竞争力。

第三章组织行为与人力资源管理

(1)人力资源管理在组织行为中扮演着核心角色，它涉及招聘、培训、绩效管理和员工发展等多个方面。有效的招聘策略能够为组织带来合适的员工，提升整体绩效。例如，IBM公司通过其“全球招聘项目”在全球范围内选拔顶尖人才，这一策略使得IBM在全球范围内拥有超过375,000名员工，其中约40%的员工是在过去十年中招聘的。据《人力资源杂志》报道，IBM的这一招聘策略帮助公司实现了超过20%的员工绩效提升。

(2)员工培训与发展是人力资源管理的另一重要组成部分，它旨在提升员工的技能和知识，以适应组织的发展需求。通用汽车（GM）的“全球培训学院”就是一个成功的案例。该学院提供了一系列的培训项目，包括领导力发展、技术技能提升等，旨在帮助员工在职业生涯中不断成长。据《华尔街日报》报道，通过这一培训项目，GM的员工离职率降低了10%，同时员工的平均绩效评分提升了15%。

(3)绩效管理是确保组织目标与员工行为相一致的关键工具。有效的绩效管理系统能够激励员工，提升组织效能。例如，亚马逊（Amazon）的绩效管理体系以“绩效曲线”著称，该曲线将员工分为三个等级：卓越、贡献和不足。这种严格的标准促使员工追求卓越，据《快公司》杂志报道，亚马逊的这一绩效管理策略使得公司员工在追求卓越的过程中创造了超过1,000亿美元的额外收入。此外，亚马逊的员工满意度也保持在较高水平，这对于组织的长期成功至关重要。