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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年软装产品售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方当事人

1.5合同签订地点

2.合同背景

2.1软装产品概述

2.2售后服务内容

2.3服务期限

2.4服务费用

3.服务范围

3.1售后服务项目

3.2服务标准

3.3服务方式

3.4服务时间

4.服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3零部件更换流程

4.4服务跟踪

5.质保期限

5.1质保范围

5.2质保期限

5.3质保责任

6.质量保证

6.1产品质量标准

6.2质量检验

6.3质量责任

7.退换货政策

7.1退换货条件

7.2退换货流程

7.3退换货期限

7.4退换货费用

8.争议解决

8.1争议处理方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：软装产品售后服务细则

11.2附件二：服务记录表

11.3附件三：退换货申请表

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同解释

12.3合同变更

12.4合同份数

13.合同签订

13.1合同签署

13.2合同生效

13.3合同备案

14.合同附件清单

14.1附件一：软装产品售后服务细则

14.2附件二：服务记录表

14.3附件三：退换货申请表

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年软装产品售后服务保障合同”。

1.2合同编号：合同编号为______。

1.3合同签订日期：合同签订日期为______年______月______日。

1.4合同双方当事人：

1.4.1甲方（服务提供方）：______（公司名称或自然人姓名）。

1.4.2乙方（服务接受方）：______（公司名称或自然人姓名）。

1.5合同签订地点：合同签订地点为______。

2.合同背景

2.1软装产品概述：甲方提供的软装产品包括但不限于家具、窗帘、地毯、灯具等。

2.2.1产品安装指导。

2.2.2产品使用咨询。

2.2.3产品维修服务。

2.2.4产品保养建议。

2.3服务期限：本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.4服务费用：乙方将按照约定的服务内容收取相应费用，具体费用标准见附件一。

3.服务范围

3.1.1产品安装。

3.1.2产品维修。

3.1.3产品零部件更换。

3.1.4产品保养。

3.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关行业标准和规定。

3.3.1现场服务。

3.3.2邮寄服务。

3.3.3电话咨询服务。

3.4服务时间：乙方将提供全年无休的服务，具体服务时间为______。

4.服务流程

4.1报修流程：

4.1.1乙方发现产品问题后，应立即向甲方报修。

4.1.2甲方接到报修后，应在______小时内响应。

4.1.3乙方将提供报修产品照片和问题描述。

4.2维修流程：

4.2.1甲方根据乙方提供的信息，安排维修人员进行维修。

4.2.2维修人员应在______小时内到达现场。

4.2.3维修完成后，乙方应验收并确认维修质量。

4.3零部件更换流程：

4.3.1乙方提出更换零部件申请。

4.3.2甲方审核更换申请，并安排零部件寄送。

4.3.3乙方收到零部