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《IBM：2024年让人工智能助力人才管理报告》教学应用说明

--AI+教育研究中心谢强

报告探讨了人工智能（AI）在人才管理中的应用，强调AI技术如何帮助企业提升效率、促进创新并推动业务转型。以下是报告的核心内容与观点：

一、人才管理在AI时代

?AI对工作的影响：AI的采用可能会全球范围内颠覆8300万个职位，同时创造6900万个新的工作岗位。这将对人力资源、职业发展、员工体验以及流程和记录管理带来新的机遇和挑战。

?HR角色的转变：首席人力资源官（CHRO）的责任将越来越多地转向企业范围内的价值驱动者和变革推动者。AI技术的发展要求组织领导者开发新的工作方式，并进行大规模的员工技能提升。

二、关于商业中的生成式AI

?AI的核心目标：AI的核心目标是改善人们的生活质量，通过与人类协作缩短从创意到价值创造的时间。

?多模型生成式AI：在HR领域，生成式AI用于简化复杂流程、利用数据驱动的洞察辅助决策，并使员工从重复性工作中解放出来，专注于更高价值的工作。

?AI技术的演进：企业对AI的看法已从将其视为附加组件转变为业务转型的核心。75%的受访企业领导者认为，竞争优势将取决于谁拥有最先进的生成式AI。

?传统AI与生成式AI的结合：传统AI模型通过预定义的规则和算法对特定数据集进行预测、解决问题和自动化任务，而生成式AI则使用基础模型分析内容和模式，以提出行动建议。

三、将生成式AI应用于人才管理

?AI在人才管理流程中的应用：AI可以优化招聘、技能发展、员工流程和记录管理以及员工沟通等流程，从而提高效率、降低成本，并使员工能够专注于更高价值的工作。

?潜在收益：

o招聘：通过AI收集数据，减少招聘成本和时间。

o技能发展：根据员工的角色、经验和知识，创建个性化的职业发展和学习计划。

o员工体验：通过AI创建个性化消息、提醒和更新，提高员工满意度。

o信息推送：AI可以主动向员工推送相关信息，如天气警报和行程安排。四、下一步行动

?制定综合计划：创建一个结合业务和AI战略的可执行劳动力战略，明确目标和可衡量目标。评估现有劳动力和生态系统合作伙伴的技术能力，确定技能和人才缺口，并规划未来。

?以员工为中心的AI战略：让员工参与AI战略的制定，识别可以自动化的机会，并确保他们理解在新工作方式中的角色。

?演变运营模式：分析工作方式，识别瓶颈和低效环节，利用这些洞察来重新设计和优化运营，从而确定AI可以增强工作流程、提高生产力和提升员工体验的地方。

五、准备开始

?IBMwatsonxOrchestrate：IBM的watsonxOrchestrate软件即服务（SaaS）利用

AI创建工作流程自动化，结合传统AI和生成式AI，帮助企业降低成本、提高协作效率，并提供个性化和安全的AI体验。

?AI专家咨询：IBMConsulting可以帮助设计、构建和运营现代化的AI驱动的HR解决方案，提供定制化体验，帮助创造更好的业务成果，并释放劳动力潜力。

结论

报告强调，AI技术在人才管理中的应用可以显著提升企业效率和创新能力。企业需要制定综合的AI战略，关注员工发展，并优化运营模式，以充分利用AI的潜力。IBM提供的工具和服务，如watsonxOrchestrate，可以帮助企业实现这一目标，推动业务转型和增长。

根据IBM的报告《2024年让人工智能助力人才管理》，AI战略对员工的影响主要体现在以下几个方面：

1.角色和职责的转变

?从执行者到价值驱动者：随着AI技术的应用，员工的角色将从执行重复性任务转变为更多地参与高价值工作。AI可以自动化许多繁琐的任务，使员工能够专注于更具战略性和创造性的工作。

?技能提升和再培训：AI战略要求员工具备新的技能，如数据分析、AI工具的使用和数字化素养。企业需要投资于员工的技能提升和再培训，以确保他们能够适应新的工作要求。

2.工作流程的优化

?自动化和效率提升：AI可以优化工作流程，减少手动操作和错误，提高工作效率。例如，AI可以自动化招聘流程中的简历筛选、面试安排等任务，使招聘人员能够专注于与候选人的互动和评估。

?个性化和定制化：AI可以根据员工的偏好和需求提供个性化的支持，如定制化的学习计划、个性化的沟通