住宅区2024年度物业管理服务协议细则版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

住宅区2024年度物业管理服务协议细则版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务的范围

1.2物业管理服务的内容

2.物业管理服务期限

2.1服务期限的起止时间

2.2服务期限的续约与终止

3.物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用的计算方式

3.2物业管理服务费用的支付方式与时间

3.3物业管理服务费用的调整机制

4.物业管理服务标准

4.1物业管理服务的质量标准

4.2物业管理服务的响应时间标准

4.3物业管理服务的服务态度标准

5.物业管理方的权利与义务

5.1物业管理方的权利

5.2物业管理方的义务

6.住宅区居民的权利与义务

6.1住宅区居民的权利

6.2住宅区居民的义务

7.违约责任

7.1物业管理方的违约责任

7.2住宅区居民的违约责任

8.争议解决方式

8.1双方协商解决

8.2请求第三方调解

8.3向人民法院提起诉讼

9.其他约定

9.1双方的其他约定内容

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同的生效条件

10.2合同的变更条件

10.3合同的解除条件

11.保密条款

11.1保密信息的范围

11.2保密信息的保护期限

11.3保密信息的违约泄露责任

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.双方签字盖章

13.1物业管理方的签字盖章

13.2住宅区居民的签字盖章

14.附件

14.1附件一：物业管理服务项目明细表

14.2附件二：物业管理服务费用支付凭证样式

14.3附件三：物业管理服务投诉与反馈流程图

第一部分：合同如下：

第一条：物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务的范围

物业管理服务范围包括但不限于住宅区的公共区域卫生清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障、物业综合服务等。具体服务内容详见附件一：物业管理服务项目明细表。

1.2物业管理服务的内容

（1）保持住宅区环境整洁，定期清理公共区域，确保公共设施设备正常运行；

（2）负责住宅区的绿化养护工作，确保绿化植物生长良好，美观整洁；

（3）对住宅区的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备安全、正常使用；

（4）负责住宅区内的安全保障工作，确保居民的人身和财产安全；

（5）提供物业综合服务，如物业咨询、投诉处理、沟通协调等。

第二条：物业管理服务期限

2.1服务期限的起止时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2024年度。

2.2服务期限的续约与终止

（1）本合同服务期满后，如需续约，双方应提前一个月协商达成一致，并签订书面续约协议；

（2）双方协商一致，可提前终止本合同，终止合同的前提是：

1）双方达成书面一致意见；

2）结清物业管理服务费用。

第三条：物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用的计算方式

物业管理服务费用按照住宅区的建筑面积、物业公司管理费、人员工资、维修养护成本等因素计算，具体收费标准详见附件二：物业管理服务费用支付凭证样式。

3.2物业管理服务费用的支付方式与时间

（1）住宅区居民应按照约定的收费标准，每月支付物业管理服务费用；

（2）物业管理服务费用的支付方式为银行转账，账户信息详见附件二；

（3）物业管理服务费用应在每月的第一个工作日支付完成。

3.3物业管理服务费用的调整机制

（1）如遇物业管理服务费用不足以覆盖实际服务成本时，物业公司可提出费用调整申请，并与住宅区居民协商一致；

（2）如住宅区居民对物业公司的服务满意度低于约定标准，居民委员会有权要求物业公司调整服务费用。

第四条：物业管理服务标准

4.1物业管理服务的质量标准

物业管理服务应达到约定的质量标准，具体标准详见附件三：物业管理服务投诉与反馈流程图。

4.2物业管理服务的响应时间标准

物业管理公司对居民提出的服务需求应在约定的时间内做出响应，具体响应时间标准详见附件三。

4.3物业管理服务的服务态度标准

物业管理公司应保证服务人员态度友好、耐心，为居民提供优质的服务体验，具体标准详见附件三。

第五条：物业管理方的权利与义务

5.1物业管理方的权利

（1）按照合同约定，收取物业管理服务费用；

（2）对住宅区的公共区域进行维护、保养、改造；

（3）对住宅区的居民违规行为进行制止和处理；

（4）在紧急情况下，为保证居民安全和物业设施设备正常运行，有权进入居民私有空间进行必要的检查和维修。

5.2物业管理方的义务

（1）按照合同