打印耗材企业维修服务合同.docx

打印耗材企业维修服务合同

甲方（打印耗材企业）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（维修服务提供方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方的打印耗材产品在使用过程中可能出现故障需要维修，乙方具备专业的维修服务能力和技术团队，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，就乙方向甲方提供打印耗材维修服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

维修范围：乙方负责对甲方指定的打印耗材产品进行维修，包括墨盒、硒鼓、打印机等设备出现的故障，如墨盒漏墨、硒鼓磨损、打印机卡纸、打印模糊等问题。

服务期限：本合同自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[X]年。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若一方提出不再续约，需提前[X]个月书面通知对方。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权对乙方的维修服务过程进行监督和检查，要求乙方按照合同约定的标准和时间完成维修任务。

对维修后的产品进行验收，如发现维修质量不符合要求，有权要求乙方重新维修或更换。

义务

按照合同约定的时间和方式向乙方支付维修费用。

向乙方提供准确的产品信息和故障描述，协助乙方开展维修工作，如提供产品型号、购买时间、故障出现前后的使用情况等。

承担因甲方提供信息错误或不完整导致的维修延误或其他损失。

（二）乙方权利与义务

权利

有权按照合同约定收取维修费用。

在维修过程中，如发现需要更换零部件且超出合同约定的免费更换范围时，有权要求甲方支付零部件费用。

义务

配备专业的维修技术人员和必要的维修设备、工具，按照行业标准和合同约定的维修流程，及时、高效地完成维修任务。

在接到甲方维修通知后的[X]小时内响应，[X]个工作日内到达现场（如为上门维修服务）或通知甲方将产品寄送至指定维修地点。

对维修过程中知悉的甲方商业秘密、产品技术信息等予以保密。

向甲方提供维修报告，详细记录维修内容、更换的零部件、维修费用明细等信息。

三、维修流程与验收

维修通知：甲方在发现产品故障后，以书面、电话或电子信息等方式通知乙方，告知产品型号、故障现象等信息。

故障诊断：乙方在收到维修通知后，对产品进行故障诊断，确定维修方案和预计维修时间，并及时通知甲方。如需要更换零部件，应向甲方提供零部件清单及价格。

维修实施：乙方按照确定的维修方案进行维修，在维修过程中，如发现新的问题或需要调整维修方案，应及时与甲方沟通协商。

维修验收：维修完成后，乙方通知甲方进行验收。甲方在收到通知后的[X]个工作日内进行验收，验收标准为产品恢复正常使用功能，无明显故障迹象。如验收不合格，乙方应重新维修，直至甲方验收合格为止。

四、费用与结算

维修费用：双方根据维修项目、更换零部件的种类和数量等协商确定维修费用。具体费用标准见附件[维修费用清单]。对于一些复杂故障或特殊维修需求，双方可根据实际情况另行协商费用。

结算周期：双方按照每月/每季度进行结算，乙方在结算周期结束后的[X]个工作日内，向甲方提供维修费用明细和发票，甲方在收到发票后的[X]个工作日内支付费用。

五、质量保证与售后服务

质量保证：乙方对维修后的产品提供[X]个月的质量保证期，在质保期内，如产品出现相同故障或因维修质量问题导致的其他故障，乙方应免费进行维修或更换。

售后服务：乙方应提供良好的售后服务，及时解答甲方在产品使用过程中遇到的问题，提供技术咨询和指导。

六、违约责任

甲方责任：若甲方未按照合同约定支付维修费用，每逾期一日，按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日，乙方有权暂停维修服务或解除合同，并要求甲方支付已发生的费用及相应违约金。若甲方提供错误信息或不配合乙方维修工作，导致维修延误或损失的，甲方应承担赔偿责任。

乙方责任：若乙方未按照合同约定的时间和质量标准完成维修任务，每逾期一日，按照本次维修费用的[X]%向甲方支付违约金；若维修质量不符合要求，乙方应免费重新维修或更换，给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并承担因此给甲方造成的全部损失。

七、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。

甲方（盖章）：_