第十章 激励 ——管理学(马工程) 课件.docxVIP

PAGE

1-

第十章激励——管理学(马工程)课件

一、激励概述

(1)激励在管理学中扮演着至关重要的角色，它涉及到如何激发员工的工作热情和潜能，从而提高工作效率和组织绩效。根据美国心理学家詹姆斯的研究，员工在工作中的表现与激励程度之间存在正相关关系，即员工受到的激励越多，其工作表现越好。例如，谷歌公司以其独特的激励措施著称，如提供免费餐食、健身设施和灵活的工作时间，这些措施显著提高了员工的满意度和创造力，从而在激烈的市场竞争中保持了领先地位。

(2)激励理论是研究激励现象及其规律的科学，主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等。其中，马斯洛的需求层次理论将人类需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，认为只有满足了低层次的需求，人们才会追求更高层次的需求。以苹果公司为例，其创始人史蒂夫·乔布斯就非常重视员工的自我实现需求，通过提供创新的工作环境和广阔的发展空间，激发员工的创造力和激情。

(3)在实际工作中，激励方法的选择和应用至关重要。常见的激励方法包括物质激励、精神激励和过程激励。物质激励主要指通过提高薪酬、奖金等物质回报来激发员工的工作积极性；精神激励则侧重于满足员工的非物质需求，如荣誉、认可、培训等；过程激励则强调通过优化工作流程、提升工作效率来激发员工的工作动力。例如，华为公司通过实施“奋斗者文化”，将员工的个人发展与企业目标紧密结合，有效提升了员工的归属感和工作热情。

二、激励理论

(1)激励理论是管理学中的重要分支，旨在探讨如何通过激发个体的内在动机和外部刺激来提高工作效率和组织绩效。其中，马斯洛的需求层次理论是激励理论中的经典之作。该理论将人类需求分为五个层次，从基本的生理需求到最高层次的自我实现需求。马斯洛认为，个体在满足较低层次需求的同时，会追求更高层次的需求，这种需求层次的递进性使得激励措施需要根据不同层次的需求进行差异化设计。例如，在职场中，对于刚入职的员工，企业可能会提供具有竞争力的薪酬和良好的工作环境来满足其生理和安全需求；而对于有一定工作经验的员工，则可能更注重提供职业发展机会和培训，以满足其社交和尊重需求。

(2)赫茨伯格的双因素理论是另一项重要的激励理论，该理论提出了保健因素和激励因素的概念。保健因素主要指那些与工作环境和工作条件相关的因素，如工资、工作条件、公司政策等，它们能够预防不满，但不能直接导致满意。激励因素则与工作本身相关，如工作成就、认可、责任和成长机会等，它们能够直接导致满意。赫茨伯格认为，管理者应该关注激励因素，通过改善工作内容、提供挑战性任务和认可员工成就等方式来提高员工的满意度。例如，某科技公司通过引入项目制工作，让员工参与到更有挑战性的项目中，从而激发了员工的工作热情和创造力。

(3)弗鲁姆的期望理论是激励理论中的另一个重要模型，该理论强调个体对努力、绩效和奖励之间的期望关系。根据期望理论，个体的工作动机取决于三个因素：期望值、工具性和效价。期望值是指个体对努力能够导致绩效的信念；工具性是指个体对绩效能够导致奖励的信念；效价是指个体对奖励的重视程度。因此，管理者需要确保员工对这三个因素都有积极的信念，从而提高员工的动机。例如，某企业为了激励员工提高销售业绩，不仅设置了高额的奖金，还提供了与销售业绩挂钩的晋升机会，同时确保员工对努力、绩效和奖励之间的联系有清晰的认识，从而有效提升了员工的工作积极性。

三、激励方法

(1)激励方法在企业管理中扮演着至关重要的角色，有效的激励方法能够激发员工的工作热情，提高工作效率，促进组织目标的实现。物质激励是激励方法中最直接和普遍采用的一种，它通过提供具有吸引力的薪酬、奖金、福利等物质回报来激发员工的工作积极性。例如，某互联网公司在员工入职后，根据其职位和绩效设定了具有竞争力的薪酬体系，同时提供股票期权等长期激励措施，这不仅吸引了优秀人才，也提高了员工的工作动力。此外，企业还可以通过改善工作条件、提供健康保障等方式，满足员工的基本物质需求，从而间接提高员工的满意度。

(2)精神激励是一种更为深层次的激励方法，它侧重于满足员工的非物质需求，如自我实现、社会认同、成就感等。精神激励可以通过以下几种方式进行：首先，企业可以建立积极的组织文化，鼓励员工之间的相互尊重和合作，使员工在团队中感受到归属感和认同感。其次，通过表彰优秀员工、举办庆祝活动等方式，对员工的成就给予认可和奖励，从而激发员工的荣誉感和自豪感。最后，企业可以提供职业发展机会，如培训、晋升等，帮助员工实现个人价值，满足其自我实现的需求。例如，某跨国公司通过设立“优秀员工奖”，不仅对获奖员工进行物质奖励，还为其提供国内外培训和交流机会，这种精神激励措施极大地提升了员工的工作积极性和忠诚度。

(3)过程激励