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第9章重视人而不是生产率

一、重视人的价值观及其重要性

(1)重视人的价值观在现代社会中扮演着至关重要的角色。根据国际劳工组织（ILO）的数据，员工满意度与生产力之间存在显著的正相关关系。具体来说，当员工感到被尊重和认可时，他们的工作积极性会显著提高，进而推动生产率的提升。例如，谷歌公司以其独特的企业文化而闻名，强调员工的个人成长和职业发展，这种重视人的价值观使得谷歌的员工满意度高达90%，远高于行业平均水平，同时也使得谷歌成为全球最具创新力的企业之一。

(2)重视人的价值观不仅能够提升生产率，还能增强企业的竞争力。根据麦肯锡全球研究院的研究，员工参与度高的企业，其收入增长率比员工参与度低的企业高出20%。这种价值观的体现往往体现在企业对员工关怀的方方面面，如提供良好的工作环境、灵活的工作时间、完善的职业发展路径等。以苹果公司为例，其创始人史蒂夫·乔布斯就非常重视员工的个人成长和创造力，这种价值观的传承使得苹果公司能够持续推出革命性的产品，引领全球科技潮流。

(3)在全球化背景下，重视人的价值观更是企业可持续发展的重要保障。根据世界经济论坛的数据，拥有良好企业声誉的公司在吸引人才、获得投资和拓展市场等方面具有显著优势。这种价值观的实践有助于建立企业的社会责任感，提升品牌形象。例如，阿里巴巴集团通过其“员工第一”的理念，为员工提供全面的福利保障和职业发展机会，这不仅提高了员工的忠诚度，也使得阿里巴巴在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为全球电子商务领域的领军企业。

二、生产率与人之间的平衡关系

(1)生产率与人的关系是一个复杂而微妙的平衡问题。在生产导向的企业中，提高生产率往往被视为首要目标，然而过度追求生产率可能导致员工工作压力增大，身心健康受损。研究表明，长时间的工作压力会降低员工的创造力和工作效率，甚至引发职业倦怠。因此，寻找生产率与员工福祉之间的平衡点成为企业管理的重要课题。

(2)实践中，许多成功的企业已经找到了提高生产率的同时关注员工福利的方法。例如，丰田公司的“丰田生产方式”（TPS）强调通过减少浪费和优化流程来提高生产效率，同时注重员工的参与和培训，从而提升了员工的工作满意度和忠诚度。这种平衡策略不仅提高了生产率，还降低了员工流失率，为企业的长期发展奠定了基础。

(3)在全球化的今天，生产率与人之间的平衡关系更是体现在企业的国际化战略中。跨国公司往往需要在不同的文化背景下，调整其管理策略，以适应不同地区员工的期望和需求。例如，谷歌在扩展到世界各地时，不仅保留了其创新的企业文化，还根据不同国家的法律法规和员工习惯，灵活调整管理实践，以实现生产率与员工福祉的双重提升。这种平衡不仅有助于企业的国际化进程，也促进了全球经济的和谐发展。

三、提升人本管理实践的建议

(1)提升人本管理实践的首要建议是建立以员工为中心的企业文化。这种文化强调员工的个人价值和成长，鼓励员工参与到决策过程中，让他们感受到自己的工作对组织的重要性。具体措施包括定期举办员工满意度调查，了解员工的需求和期望，并根据反馈调整管理策略。同时，企业可以通过培训和发展计划，提升员工的技能和职业素养，使他们能够更好地适应工作环境。例如，谷歌的“20%时间”政策允许员工用20%的工作时间从事个人感兴趣的项目，这不仅激发了员工的创造力，也提升了他们的工作满意度。

(2)在提升人本管理实践的过程中，有效的沟通是关键。企业应建立开放、透明的沟通渠道，确保信息能够及时、准确地传递给每一位员工。这包括定期举行团队会议、一对一的绩效反馈会议，以及通过内部社交平台分享公司动态和员工成就。此外，管理者应当倾听员工的声音，鼓励他们提出建议和意见，并对合理化建议给予肯定和实施。以微软为例，公司通过“微软内部网络”让员工可以随时反馈问题，这不仅提高了员工的参与感，也促进了企业的改进和创新。

(3)为了进一步提升人本管理实践，企业应重视员工的身心健康。这包括提供健康的工作环境，如良好的通风、适宜的照明和舒适的工作空间；同时，通过健康体检、员工健身活动等举措，促进员工的身体健康。此外，企业还应关注员工的心理健康，提供心理咨询服务，帮助员工应对工作压力和生活中的挑战。例如，亚马逊在其印度办公室提供“幸福小时”活动，鼓励员工参与冥想、瑜伽等活动，以减轻压力，提高工作效率。通过这些措施，企业不仅能够提高员工的工作满意度，还能够降低员工流失率，从而增强企业的竞争力。