《现代企业管理（第三版）》课件 第9、10章 企业行政管理、 企业文化与责任.pptx

;;第一节行政事务管理;第一节行政事务管理;第一节行政事务管理;（4）报告。适用于下级部门向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议、答

复上级部门的询问等。

（5）请示。适用于下级部门向上级请求指示、批准。

（6）批复。适用于上级部门答复下级请示事项。

（7）决议。适用于会议讨论通过后，公布、批准重大事项，阐述重要结论。

（8）函。适用于不相隶属的部门之间相互商洽工作，询问和答复问题。

（9）会议纪要。适用于记载和传达会议情况和议定事项。

（10）制度、规定、管理办法。适用于企业明确和规范各项具体工作。

（11）工作计划。适用于进行本年、季、月、周工作安排。;2.公文格式

公文格式一般包括文件标题、主送单位（领导）、正文、附件、发文单位（单位公章）、发文时间、抄送单位、公文编号、机密等级、紧急程度、阅读范围等项目。

3.发文程序

发文程序包括拟稿、校对、审核、签发、复印、归档等程序，并要填写发文登记簿。;;1.议题及参会人员范围的确定

任何会议都有目标，会前应根据会议目标与会议发起人一起商讨、决定会议的议题和参会人员范围。

2.会议场所的选定

对于在企业外召开的会议，要在会前确定好会议地点，并详细了解场地的容量、档期、交通情况、费用标准等基本信息。;3.会议通知的起草

（1）会议目的。明确说明举行此次会议要达到的效果。

（2）会议时间。应包括会议的开始时间和结束时间。

（3）会议地点。会议地点应该明确标出，如果会议地点在企业外部，会议通知中应附上会议地点的交通路线示意图。

（4）会议议程。会议内容可分为汇报、通报、研讨、培训等。每项议题应列出该项的汇报人、参会人和主持人。

（5）参会人员。组织会议人员在确定与会人员时，应该在明确会议目的的基础上确定哪些人必须参会，哪些人可参加可不参加。

（6）会议注意事项。会议注意事项包括着装要求、保密要求、会议纪律要求、会议用PPT要求等。;4.会议通知的发送

会议通知要及时发送给参会人员。发送途径包括快递、传真、电子邮件等。对于重要的参会人员，最好以电话方式进行确认。

5.申报会议预算

依据会议时间的长短及对参会人员情况的确认，做出费用预算。费用预算项目包括会议室费用、住宿费用、餐饮费用、交通费用等。

6.人员确认

根据会议通知中注明的参会人员名单，确认每位参会人员的住宿、交通（往返）情况。对于外地来开会的人员，要了解其到达及离开的时间，做好接送及住宿的安排。;7.设备准备

根据会议目的列出会议所需设备清单并进行准备，一般包括投影仪、白板、笔记本电脑、激光笔等。

8.资源预订

依据会议安排和对主要参会者的征询，对需要的资源进行提前预订，一般包括会议室、住宿、餐饮等。

9.车辆安排

依据会议议程确定车辆往返的安排。要求明确发车时间、地点、路线，并将安排情况通知车辆管理人员。

10.会议场地布置与熟悉

事先与会议场地人员联系，保证服务人员及时到位。;1.会议室保障

会议的全程要有一名会务人员留在会议室，保障会议的服务工作。每次汇报开始时，要随时关注设备、灯光、室温、音响等情况。要协助汇报人员做好汇报演示文稿的调试及资料分发工作。在会议休息期间，要协助下一名汇报人进行设备调试及资料分发。

留在会议室的会务人员要随时了解会议的进展情况，并及时通知外部会务人员做好日程安排的调整工作。;2.用餐保障

要结合会议的进程，通知餐厅就餐人数和用餐时间。如果下午有会议议程，午餐应安排为工作快餐。

3.住宿保障

在所有需要住宿的人员抵达时，要及时提供相应房间的房卡。在晚间要与酒店总服务台设定好次日的叫醒服务时间。;1.返程车辆安排

全部会议议程结束后，要做好参会人员返回车辆安排工作。要为外地参会人员安排好前往机场、火车站的车辆。

2.设备整理归还

在送走所有参会人员后，进行设备的整理工作。返回后，应及时归还所借设备。;3.费用报销

在会后进行费用报销，并附上会议的费用决算表。

4.会议纪要

会议结束后，行政部门应负责撰写会议纪要并发给相关人员，会议纪要应准确、真实地反映会议的内容与结论。

5.会务总结

在工作例会上，进行会务总结。;;档案管理的工作内容包括档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档案保管、档案统计、档案编目和档案检索、档案文献编纂、档案提供利用。前5项是档案管理的基础业务，后3项是在其基础上对档案信息进行的组织、加工和利用，属于档案信息管理工作。;1.统一领导、分级管理是档案工作的组织原则和管理体制。

2.维护档案的完整与安全是档案管理的基本要求。

3.便于企业内部利用是档案管理工作的根本目的。;1.文书档案

（1）党群工作类文书档案，包括党务工作、组织工作、宣传工作、纪检工作、工会工作、共青团工作、协会工作等文书档案。

（2）行政管理类文书档案